Customer Operations Specialist – Gestione Email E Risoluzione Problemi Operativi

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Posizione: Customer Operations Specialist – Gestione email e risoluzione problemi operativi

Sede: San Lazzaro di Savena (BO)

Contratto: Full time, Indeterminato

Descrizione dell’azienda:

Olio SB srl è una start-up innovativa, dinamica e in rapida crescita nel settore dell'e-commerce aftermarket automotive. Grazie all'aumento degli ordini e alla volontà di migliorare il servizio offerto, siamo alla ricerca di una nuova figura da inserire nel team operations per fare un netto "cambio di marcia" nella velocità e qualità con cui risolviamo le problematiche quotidiane.

Descrizione del ruolo

Hai uno spirito analitico e una passione per risolvere problemi? In OLIO SB SRL cerchiamo una figura da inserire nel nostro team operativo che diventi il punto di riferimento nella gestione dei casi più complicati. Sarai il "detective" delle anomalie logistiche e il portavoce della soluzione, garantendo risposte chiare e puntuali ai nostri partner.

Cosa farai

• Gestirai le email operative tramite Front e Gmail, rispettando tempi e procedure
• Indagherai su problematiche logistiche (errori di spedizione, resi, tracking, ecc.)
• Collaborerai con Magazzino e altri reparti per risolvere ogni caso
• Proporrai miglioramenti di processo (es. modelli di risposta, ticket, automatismi)

Cosa cerchiamo

• Mentalità analitica e orientata alla risoluzione
• Ottime capacità di scrittura e comunicazione
• Capacità organizzativa e autonomia
• Esperienza in assistenza clienti, preferibilmente e-commerce o logistica
• Buona comprensione logica dei flussi di lavoro e dei sistemi informatici alla base
• Conoscenza della lingua inglese

È un plus se hai

• Familiarità con Front, Zendesk o Outlook aziendale
• Interesse per il miglioramento continuo dei processi

Benefit

• Buoni pasto
• 2 giorni di smart working a settimana

Candidati ora!

Se ti piace risolvere problemi e lavorare con metodo, ti aspettiamo nel nostro team!

Inizio previsto: ottobre 2025

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Retribuzione: €22.798,00 - €27.208,00 al mese

Benefit:

• Assicurazione sanitaria
• Buoni pasto
• Supporto allo sviluppo professionale