Customer Service

Ben jij een probleemoplosser met een passie voor klanttevredenheid? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Servicemedewerker om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het behandelen en oplossen van consumentenvragen op een professionele en efficiënte manier.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Het aannemen en registreren van klantmeldingen via telefoon, e-mail en sociale media.

• Het analyseren van meldingen en het bieden van passende oplossingen.

• Het onderhouden van contact met klanten gedurende het proces.

• Het samenwerken met andere afdelingen om meldingen snel en effectief op te lossen.

• Het rapporteren en signaleren van (terugkerende) risico’s naar de afdeling kwaliteit.

Wat wij bieden:

• Salaris €2.500,- €3.200,- o.b.v. 40 uur, afhankelijk van ervaring;

• 13e maand;

• 26 vakantiedagen o.b.v. 40 uur met de mogelijkheid om verlofdagen bij te kopen;

• Een goede pensioensregeling met (slechts) 1/3 eigen bijdrage;

• Een afwisselende functie in een snelgroeiend handelsbedrijf;

• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen het bedrijf, bijvoorbeeld op de kwaliteitsafdeling;

• Een inspirerende werkomgeving met een een leuk team en een gezellige werksfeer;

• Goed gereedschap: Laptop + alle software die je nodig hebt;

• Een comfortabele werkplek met 2 beeldschermen en zit/sta-bureau.

• Vers fruit op kantoor.

• 
  Minimaal een MBO-diploma, bij voorkeur in een relevante richting.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

• Ervaring in een klantgerichte functie is een pre.

• Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid.

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.