Customer Service Advisor Frontline

Waarom bij DHL Express werken?

Als Europe’s #1 Great Place To Work staan bij DHL Express onze mensen centraal, want het is hun bijdrage die van ons een succesverhaal maakt. Daarom willen we wereldwijd de beste mensen aantrekken en hen de kans bieden persoonlijk en professioneel te groeien. Het maakt niet uit wat je doet, jouw unieke bijdrage maakt het verschil. Zo kunnen we met trots samen bouwen aan HET logistieke en meest internationale bedrijf van de wereld.

Jouw Doel

✔️ Een job waar je klantgericht werkt?
✔️ Een job waar je jouw commerciële flair kan tonen?
✔️ Een job waar je persoonlijk en professioneel zult groeien?

Dan ben jij misschien onze nieuwe Customer Service Frontline Advisor!

Wat je doet

[Place Holder] KLIK HIER om een kijkje te nemen in de werkdag van NAAM!

• Je bent HET aanspreekpunt voor bestaande en potentiële klanten.
• Je behandelt inkomende gesprekken efficiënt via chat, telefoon en e-mail.
• Je doet dit zowel in het Nederlands, Frans en Engels.
• Na een grondige training ga je vlot aan de slag met boekingen, prijsaanvragen en algemene vragen over hun zending.
• Je adviseert de klant over de beste transport oplossing.

Kortom, jij staat aan de frontlinie van DHL. Paraat om klanten met woord en daad bij te staan in het bieden van de beste logistieke oplossingen en het bezorgen van snelle en correcte feedback. Zo zorg jij voor trouwe en tevreden klanten.

Wie je bent

• Je hebt een Secundair of Bachelor diploma op zak.
• Een eerste werkervaring is een plus maar geen must!
• Telefoon, mailen en chatten? No problem.
• Je bent een echte teamplayer en je kan zelfstandig werken.
• Je hebt een commerciële mindset.
• Klantvriendelijk zijn is jouw filosofie.
• Je staat stevig in jouw schoenen.
• Een goede mondelinge en schriftelijke kennis van Nederlands, Frans en Engels is een must.

Wat wij bieden

✔️ Een uitdagende en afwisselende functie in een informele bedrijfscultuur en boeiende sector.
✔️ Blijven leren en groeien is belangrijk, ook voor ons! Daarom bieden we een doorgedreven opleidings- en coaching programma’s.
✔️ Diverse en reële doorgroeimogelijkheden zijn key binnen DHL.

Salarispakket:

• Marktconform bruto maandloon: klasse 3
  • Plus:
    • Bonusvergoedingen
    • Thuiswerk (50%)
    • Maaltijdcheques
    • Ecocheques
    • Hospitalisatieverzekering
    • Spaar & pensioenplan
    • Kilometervergoeding
    Aantrekkelijke vakantieregeling +/- 35 dagen
    

Contractvoorwaarden:

• Onbepaalde duur
• 38u/week
• Variabel uurrooster tussen 7u30 - 19u (7.6u/dag)

Wil jij ons Customer Service team versterken?

Solliciteer nu! Online via www.careers.dhl

Heb je vragen i.v.m. het online solliciteren of over de job inhoud? Neem dan zeker contact op recruitmentdhlexpress@dhl.com

Sollicitatieprocedure ✍

Stap 1: Online solliciteren
Stap 2: Telefonisch contact
Stap 3: Eerste interview
Stap 4: Tweede interview
Stap 5: Een eerste indruk van de job
Stap 6: Welkom bij DHL!