Customer Service Agent B2b

Ben jij onze ideale Customer Service agent?

Zie jij jezelf onze professionele klanten te woord staan voor al hun vragen bij de aankoop van een wagen? Vind je het fijn om klanten telefonisch of per mail op een professionele manier verder te helpen? Staat klanttevredenheid bij jou hoog op je prioriteitenlijst? Dan ben jij de customer service agent die wij zoeken!

Jij komt terecht in ons Business Service Team waarbij je verantwoordelijk bent voor het verlenen van aftersales services aan autohandelaren en dealers. Samen met ons B2B Sales Team zorgen jullie voor de perfecte klantervaring!

Wie zijn wij?

AUTO1.com, onderdeel van AUTO1 Group, is Europa's meest toonaangevende online B2B marktplatform voor de handel in tweedehands auto's. Onze professionele partners verspreid over meer dan 30 landen gebruiken AUTO1.com voor het efficiënt in- en verkopen van geïnspecteerde auto's.

AUTO1 Group is Europa's meest vooraanstaande digitale automotive platform. Als dynamisch tech-bedrijf ontketenen wij een revolutie in de automotive branche met onze merken wijkopenautos.be, AUTO1.com en Autohero. Ons sterke team van meer dan 6000 werknemers is toegewijd om autohandel, transport en financiering in heel Europa zo snel en efficiënt mogelijk te maken voor onze klanten. Ga voor persoonlijke groei en bouw samen met ons aan de toekomst van de autohandel.

Hoe ziet jouw dag eruit?

Jij staat dagelijks in contact met handelaren, zowel telefonisch als via e-mail, met diverse vragen over facturaties, schadeclaims, transport, … Je bent het aanspreekpunt voor al hun vragen. Meer zelfs, dankzij je proactieve houding anticipeer je op vragen die de handelaren mogelijk zelf nog niet bedacht hadden, maar die wel interessant voor hen zijn. Zo draag je je steentje bij tot het continu verhogen van de klanttevredenheid.

Je staat de handelaren in het Nederlands of Engels te woord. Spreek je ook nog Frans? Dat is een groot pluspunt! In ieder geval, je talenkennis zal je dagelijks kunnen inzetten, zowel schriftelijk als mondeling.

Bij meer technische vragen kan je terugvallen op de automotive expertise van je collega’s! Zij staan klaar om je te informeren over de verdere afhandeling of om het dossier over te nemen bij zeer complexe technische kwesties. Teamwork makes the dream work!

Voor wie past het schoentje?

• Je hebt bij voorkeur een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring

• Je bent hands-on en creatief in het oplossen van vragen

• Je bent een teamplayer, en vraagt feedback aan andere afdelingen

• Je bent analytisch ingesteld en je bent stressbestendig

• Je bent een echte communicator, en dat zowel in de Nederlandse en Engelse taal. Kennis van het Frans is een grote plus.

• Je bent computervaardig. Je hebt goede kennis van Excel.

• Heb jij interesse in wagens? Ook dit is een plus voor ons!

• Door jouw enthousiasme en curiositeit kunnen we onze business verder uitbouwen

What’s in it for you?

• Je ontvangt een correct loonpakket gecombineerd met maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, tandverzekering, kortingen bij o.a. Hotels, attractieparken en talrijke winkels, …

• Je geniet van een open en informele werksfeer en komt terecht in een multicultureel en divers bedrijf

• Na een opleidingsperiode, heb je de mogelijkheid om één dag per week van thuis te werken

• Je krijgt de kans om echt het verschil te maken voor onze klanten

Leuk dat je AUTO1.com als je toekomstige werkgever ziet! Stuur ons direct je cv en dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Bij AUTO1 Group hebben we een open cultuur en geloven we in directe communicatie en diversiteit. Dit betekent dat we willen dat iedereen zich welkom voelt bij ons en dat we gelijke kansen bieden voor iedereen, ongeacht sekse, etniciteit, religie, leeftijd, seksuele oriëntatie, handicap of andere niet-prestatiegerelateerde factor.