Customer Service Agent Fr/Nl

Êtes-vous une personne orientée vers le service client, avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les autres ? Vous avez de l’expérience dans la gestion des opérations ? Si oui, ce poste est fait pour vous !

Nous recrutons plusieurs Customer Service Officers.

Responsabilités principales :

• Gérer les opérations quotidiennes de l’entreprise.
• Fournir un service client exceptionnel par e-mail et par téléphone.
• Traiter les demandes des clients, répondre à leurs questions et trouver des solutions aux problèmes rencontrés.
• Mettre à jour les fichiers clients à l’aide d’un programme informatique.
• Garantir la satisfaction des prospects et atteindre les objectifs de performance fixés.
• Adopter une approche commerciale pour orienter les clients vers de nouveaux produits ou services.

Compétences requises :

• Excellente communication écrite et orale.
• Maîtrise d’Office 365.
• Fibre commerciale.
• Capacité d’analyse.
• Patience et empathie.
• Aisance avec les logiciels de gestion.
• Diplôme d’études secondaires (CESS) souhaité mais pas obligatoire.
• Français obligatoire, néerlandais fortement souhaité.

Type d'emploi : Temps plein

Avantages :

• Aide au transport quotidien
• Formations en entreprise
• Travail à domicile

Horaires :

• Travail de jour

Lieu du poste : En présentiel