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Customer Service - Bdc

Posted on Sept. 4, 2025

  • Full Time

Customer Service - Bdc

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Ferri Auto concessionaria TOYOTA a Padova, Due Carrare (Padova), Venezia Mestre e Musile di Piave (Venezia) ricerca 1 CUSTOMER SERVICE - BDC da inserire nel proprio organico presso la sede di Limena.

PRINCIPALI MANSIONI E RESPONSABILITA’

  • Chiamate: gestire chiamate in ingresso/uscita per quanto riguarda vendita o post-vendita, raccogliendo le informazioni utili ai colleghi.
  • Richieste: gestire e qualificare le richieste in arrivo su piattaforme social/digitali
  • Esplorazione dei bisogni: mettere in condizione i Clienti di esprimere liberamente i propri desideri o necessità per identificarne i bisogni e le esigenze
  • Appuntamenti: generazione di appuntamenti provenienti da contatti lead derivanti dai canali digitali rivolti a clienti esistenti e potenziali;
  • Centralino: gestire le telefonate in ingresso dei clienti, trasmettendole poi al diretto interessato.
  • Utilizzo di gestionali (come CRM)

ASPETTI DISTINTIVI

  • Esperienza nel servizio clienti;
  • buone doti di comunicazione al telefono;
  • capacità di ascolto delle esigenze del cliente;
  • orientamento alla soddisfazione del cliente;
  • orientamento al risultato.

Disponibilità: dal lunedì al sabato

Contratto di lavoro: Tempo pieno


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