Customer Service Representative

Functieomschrijving:

Over HB Works:

Bij HB Works introduceren we een vernieuwend concept binnen onze sector. Wij koesteren de waarde van het opbouwen van onze werkfamilie. Ons doel is niet om de grootste te zijn, maar om de beste werkgever voor ons team te worden. Met trots kunnen we melden dat we al 24 maanden een personeelsverloop van 0% hebben, een bewijs dat wie bij ons komt werken, ook graag blijft. We richten ons op een duurzame samenwerking, met uitzicht op een vast contract.

Wat Bieden Wij?

Zie jij jezelf als iemand die van elke klant, tevreden of niet, een ambassadeur kan maken? Voel jij je thuis in een omgeving waar de klant centraal staat? Dan bieden wij jou een uitdagende rol. Als Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor je klanten, waarbij je zorgt dat alles rondom de opslag en het transport van goederen vlekkeloos verloopt. Je beheert de administratieve en logistieke processen van jouw klantenpakket.

Jouw Verantwoordelijkheden:

• Als essentiële schakel in ons organisatie beheer je uiteenlopende klantgerichte taken binnen het Klantenservice team, dat bestaat uit zowel Front Office als Back Office medewerkers.
• Je plant orders, registreert deze in ons systeem en houdt het overzicht over transportboekingen en dagelijkse planningen.
• Je handelt klantproblemen en -vragen af, variërend van orderinformatie tot levertijden, en fungeert als contactpersoon voor de Operations afdeling bij ordergerelateerde zaken.
• Binnen ons team werk je zelfstandig, maar support van collega’s is altijd nabij.

Wie Zoeken Wij?

Je krijgt energie van het bieden van service en het oplossen van problemen. Je bent communicatief vaardig, klantvriendelijk en levert service met een hoofdletter 'S'. Voor jou zijn er geen belemmeringen, alleen kansen en mogelijkheden. Je werkt nauwkeurig, behoudt overzicht in hectische tijden en laat je niet snel van de wijs brengen.

Functie-eisen:

• Je hebt minimaal een MBO-diploma niveau 3/4.
• Je hebt relevante ervaring in een soortgelijke functie.
• Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal uitstekend, in woord en geschrift.
• Je bent proactief, punctueel en fulltime beschikbaar van maandag tot vrijdag.
• Je beschikt over een rijbewijs B en eigen vervoer.

Ben Jij Klaar voor Deze Uitdaging?

Wil je meer weten of direct solliciteren? Wij horen graag van je! Neem contact met ons op en word deel van de HB Works familie.

Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan

Salaris: €16,00 - €20,00 per uur

Verwacht aantal uur: 40 per week

Aanvullende vergoedingen:

• Overuren uitbetaald
• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfeesten
• Extra vakantiedagen
• Fietsplan
• Kerstpakket
• Mogelijkheid tot promotie
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding

Flexibele taalvereiste:

• Nederlands niet vereist

Werkschema:

• Dagdienst
• ma-vr
• Nachtdienst
• Overwerk

Opleiding:

• MBO (Vereist)

Licentie/certificaat:

• Rijbewijs B (Vereist)
• MBO 3 of 4 diploma (Vereist)

Werklocatie: Fysiek