Customer Service Specialist (M/W/D)

Sanochemia Pharmazeutika ist ein führender pharmazeutischer Hersteller von Arzneimitteln für radiologische Anwendungen im Herzen Europas. Neben klassischen Kontrastmitteln fokussiert sich das Unternehmen auf organspezifische und gadoliniumfreie Spezialprodukte. Diese werden von Ärzten und Krankenhäusern in über 50 Ländern weltweit für die diagnostische Bildgebung bei MR- und CT-Verfahren eingesetzt. Am österreichischen Produktionsstandort sorgen rund 200 Mitarbeitende für die Arzneistoff- und Arzneimittel-Herstellung nach höchsten pharmazeutischen Qualitätsstandards.

In unserem Headquarter in Neufeld an der Leitha (südlich von Wien) suchen wir wie folgt:

Customer Service Specialist (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Operative Auftragsabwicklung & Kundenbetreuung

• Sie steuern eigenverantwortlich den gesamten Auftragsprozess von der Auftragseingabe bis zur Übergabe an die Disposition, inklusive Transportorganisation und Fakturierung.
• Sie koordinieren Kundenanliegen (z. B. Liefertermine, Abweichungen, Reklamationen) in enger Abstimmung mit Vertrieb, Produktion, Qualitätssicherung, Lager und Transportdienstleistern und stellen eine verlässliche Abwicklung sicher.
• Sie bearbeiten Retouren und Gutschriften und tragen aktiv zur Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen bei.

Stammdaten, Verträge & Prozesse

• Sie erstellen Angebote, unterstützen im Kundenvertragsmanagement und stellen die korrekte Abbildung von Vereinbarungen im ERP-System sicher.
• Sie verantworten die Anlage und Pflege von Kunden- und Artikelstammdaten sowie die strukturierte Umsetzung von Änderungen.

Gefahrgut

• • Sie übernehmen die Funktion des Gefahrgutbeauftragten, stellen die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften sicher und unterstützen bei Schulungen, Dokumentation und behördlichen Anforderungen im Gefahrguttransport.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, HLW, Lehre) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Customer Service oder in einer vergleichbaren Position, idealerweise in einem qualitäts- und complianceorientierten Umfeld
• Ausbildung zum Gefahrgutbeauftragten gemäß GGBG/ADR oder Bereitschaft, diese zeitnah zu absolvieren
• Gute ERP-Kenntnisse (vorzugsweise proALPHA) sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Serviceorientierung und professionelles Auftreten im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern
• Strukturierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Verantwortungsbewusstsein sowie Teamfähigkeit
• Hands-on-Mentalität und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit

Unser Angebot an Sie:

• Attraktives Umfeld in einem wachsenden mittelständischen Pharmaunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
• Eigenverantwortlichkeit
• Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
• Gemeinsame Firmenevents (z. B. Weihnachtsfeier, Sommerfest)
• Mitarbeitenden-Rabatte bei Einkauf und Reisen
• Empfehlungsprämie für geworbene Mitarbeitenden
• Firmenparkplatz, diverse Sozialleistungen, flexible Arbeitszeiten
• Sehr gute Erreichbarkeit durch unmittelbare Nähe zur A3 und angrenzenden Bahnhof Neufeld/Leitha (ÖBB, Raaberbahn) – Pottendorfer Linie mit Anschlüssen in Richtung Ebreichsdorf, Wien-Meidling bzw. Wiener Neustadt; Anschlüsse in Richtung Wulkaprodersdorf und Eisenstadt

• Ansprechende Bezahlung je nach Erfahrung und Qualifikation
• Für diese Funktion gilt in Vollzeitbeschäftigung (38 Stunden) ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von 3.567,60 EUR brutto pro Monat.

Wenn Sie in dieser Position eine Herausforderung und Chance für ihre persönliche Weiterentwicklung sehen, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!