Customer Success Coordinator (Junior) H/F

Tailor Your Resume for this Job

Contexte

Entreprise en pleine croissance spécialisée dans le self-stockage nouvelle génération. Nous plaçons la satisfaction client et l’excellence opérationnelle au cœur de notre activité.
Dans le cadre d’une montée en puissance de nos sites sur le secteur de Nice (Aéroport et Saint Isidore), nous recherchons un(e) Customer Success Coordinator (Junior) capable d’assurer une expérience client exemplaire tout en pilotant les opérations terrain.

Votre mission

Garantir une expérience client fluide, chaleureuse et sécurisée tout en gérant la vie opérationnelle du site.
Vous êtes l’ambassadeur(rice) de la marque sur votre périmètre et le point de contact privilégié de nos clients (particuliers et professionnels).

Vos responsabilités

*Relation & Satisfaction Client

• Accueillir, accompagner et conseiller les clients (sur site, téléphone, email).
• Gérer le parcours client de A à Z : devis, visites, signature de contrat, onboarding.
• Suivre la satisfaction, résoudre les demandes.
• Garantir un haut niveau de service et contribuer à notre image premium.

* Gestion Opérationnelle

• Veiller au bon fonctionnement et à la propreté du site (zones communes, boxes, stationnement).
• Contrôler les accès, gérer les incidents techniques, coordonner les interventions.
• Superviser la sécurité (contrôles, check régulier des installations).
• Être garant(e) de la conformité, du respect du règlement intérieur et des processus internes.

* Reporting

• Tenir les tableaux de bord d’activité et KPIs
• Faire remonter les informations clés au siège & participer aux points multi-sites.

* Développement Commercial

• Identifier les besoins complémentaires des clients (upselling).
• Contribuer activement au taux d’occupation du site.
• Participer à la mise en place d’actions locales pour dynamiser l’activité.

Profil recherché

*Compétences & savoir-faire

• Expérience confirmée en relation client, accueil, hôtellerie ou retail premium.
• À l’aise avec les outils numériques et les process.
• Sens de l’organisation et gestion des priorités.
• Bon niveau d’expression écrite et orale.
• Permis B et véhicule obligatoires.

*Savoir-être & personnalité

• Sens du service et du contact humain.
• Autonomie, fiabilité, esprit d’initiative.
• Goût pour le terrain et le travail concret.
• Capacité à gérer des situations variées (techniques, clients, administratives).
• Envie d’évoluer avec une entreprise en croissance.

Conditions & Avantages

• CDI – Temps plein
• Poste itinérant basé à Nice Aéroport & Nice Saint Isidore
• Parcours d’intégration dédié
• Environnement de travail moderne, bienveillant et orienté client
• Rémunération : fixe + variable

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 18 000,00€ à 25 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel