Customer Success Management (M/W/D) - Teilzeit 25h

Die Culinarius Gruppe ist die führende Consulting-, Event- und Medienagentur für Gastronomie & Hotellerie in Wien, Niederösterreich und dem Burgenland.
Unser Portfolio reicht von strategischer Gastronomieberatung bis zu digitalen Plattformen wie Gastro.News, dieRestaurantwoche.at, Gutschein.Shop und Moments of Taste.
Mit über 500 Restaurants als Kunden und einer vielseitigen Produktpalette verbinden wir kulinarische Expertise mit innovativen Marketinglösungen und reichweitenstarken Events.

Als Customer Success Manager (m/w/d) - Teilzeit 25h - übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Betreuung unserer Kunden und stellen sicher, dass diese unsere Produkte und Leistungen optimal nutzen und langfristig von der Zusammenarbeit profitieren.

Ihre Aufgaben

• Proaktive Kundenbetreuung: Regelmäßiger Kontakt zu unseren Partnern, Erkennen von Chancen und Herausforderungen, Entwicklung passender Lösungen

• Onboarding & Begleitung: Unterstützung bei der erfolgreichen Nutzung unserer Plattformen, Marketinglösungen und Events

• Upselling & Cross-Selling: Erkennen zusätzlicher Umsatzpotenziale und aktive Empfehlung weiterer Produkte

• Kundenfeedback: Sammeln, auswerten und in Zusammenarbeit mit Redaktion, Marketing und Eventteam umsetzen

• Langfristige Kundenbindung: Aufbau und Pflege vertrauensvoller Partnerschaften als zentrale/r Ansprechpartner:in

• Strategiearbeit: Mitwirkung an Konzepten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung

• Interne Abstimmung: Enge Zusammenarbeit mit Redaktion, Eventmanagement, Marketing und Geschäftsführung

• 
  Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Key Account Management, Customer Success oder Vertrieb, idealerweise im Medien-, Marketing- oder Gastronomieumfeld

• Begeisterung für Gastronomie, Kulinarik und mediale Trends

• Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz

• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Sicher im Umgang mit digitalen Tools und CRM-Systemen

Unser Angebot

• Gestaltungsspielraum in einem wachsenden Medien-, Event- und Beratungsunternehmen

• Spannende Projekte wie Die Restaurantwoche, Moments of Taste und Gastro.News Genusswochen

• Arbeiten mit modernem Arbeitsplatz im Herzen Wiens

• Teilzeitstelle (25 Stunden/Woche) mit flexibler Zeiteinteilung

• Attraktives Gehalt: Ein Bruttojahreszielgehalt von ca. 40.000 Euro, bestehend aus Fixum in Höhe von € 1.530 und einer variablen Vergütungskomponente.

• Ein engagiertes Team mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen

• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

• Mitarbeiterbenefits: Mittagessenszuschuss, frisches Obst, Teamevents und Zugang zu exklusiven Gastro-Events

Bewerben Sie sich noch heute, wenn Ihr Herz für die persönliche Beratung und Betreuung ambitionierter und gehobener GastronomInnen in Wien schlägt – und Sie Teil eines erfolgreichen, dynamischen Teams werden möchten.