Develop Customer Service Medewerker

Ons Puntoo platform is doorheen de jaren sterk gegroeid en doet dat steeds sneller. Daarom zijn wij op zoek naar customer service medewerkers die actief betrokken worden bij implementaties en de uitrol van nieuwigheden.

Jij zorgt ervoor dat de aangereikte software en bedrijfsprocessen van de klant steeds op elkaar afgestemd worden. Wanneer de software ontwikkeld is, zal jij deels de testing ervan voor jouw rekening nemen en aan de hand daarvan de concrete workflow uitwerken voor de klant. Vervolgens zal je deze workflow vlot kunnen toelichten tijdens een opleidingsmoment.

Hierna ben jij het eerste contact als adviseur voor jouw klanten om functionele vragen telefonisch of per e-mail te beantwoorden. Dit gebeurt in overleg met de projectmanager.

De brede context van onze toepassingen binnen verschillende sectoren zorgen voor een welgekomen afwisseling in je werk.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Eerstelijnshulp voor nieuwe en reeds bestaande klanten.
• Testing van software en rapporteren van eventuele bugs rekening houdend met UX/UI aspecten. Je kan je hierbij verplaatsen in de werking en noden van de klant.
• Uitwerken van workflows en voorbereiden van gebruikerstrainingen.

Jouw competenties om in aanmerkingen te komen voor deze job:

• Kritisch de werking van de software kunnen bekijken door de ogen van de klant
• Testing
• Opleiding
• Projectbegeleiding

“Vind de job van je leven...”

Doe je momenteel iets compleet anders, maar spreekt deze job je aan? Aarzel zeker niet om ons te contacteren want...Waar je voor ons echt het verschil maakt:

• Je hebt oog voor detail en durft je eigen mening te verkondigen.
• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en neemt ownership over je klanten en projecten.
• Je bent een teamplayer.
• Je hebt een dienstverlenende houding.
• Je bent een vlotte communicator die snel en adequaat vragen kan beantwoorden en oplossingen bedenken.

Leuke extra's

• Familiale werkomgeving.
• Inbegrepen: iedere dag lunch en vers fruit.
• Iedere vrijdag bestellen we iets (on)gezond naar keuze!
• Darts met de collega’s, om je pijlen even ergens ander op te richten.
• Werkomgeving in een filevrije, vlot bereikbare regio.
• De kans om bij te leren binnen jouw vakgebied.
• Teamactiviteiten.
• Hands-on approach.
• Doorgroeimogelijkheden. We hebben veel deuren en ze kunnen allemaal open gaan.
• Je werkt aan diverse projecten binnen verschillende sectoren.

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Aanvullende vergoedingen:

• 13e maand
• Vakantiegeld

Flexibele taalvereiste:

• Frans niet vereist

Voordelen:

• Bedrijfscomputer
• Ecocheques
• Een gsm voor professioneel gebruik
• Elektronische maaltijdcheques
• GSM-vergoeding
• Internetvergoeding

Werkschema:

• Dagdienst
• ma-vr

Ervaring:

• Klantenservice: 2 jaar (Aanbevolen)

Taal:

• Frans (Aanbevolen)
• Engels (Aanbevolen)

Werklocatie: Fysiek