Directeur Général / General Manager

Tailor Your Resume for this Job

Club de golf Dufferin Heights —Stanstead Est, Estrie

Venez diriger l’un des clubs les plus spectaculaires du Québec.

Un club unique. Un rôle stratégique. Un impact réel.

Perché au sommet de la colline, avec des vues à couper le souffle sur le lac Memphrémagog et les montagnes qui l’entourent ainsi que celles de la Nouvelle-Angleterre. Sans oublier évidemment la vue surplombante du lac Massawippi. Club de golf Dufferin Heights offre à ses membres et visiteurs une expérience de golf incomparable dans un environnement naturel exceptionnel.

Le Club est en pleine évolution. Nous recherchons un·e Directeur·trice général·e visionnaire, humain·e, et orienté·e expérience, qui saura optimiser et développer le plein potentiel du club — tant au niveau opérationnel que stratégique.

Votre mission

Garantir un accueil chaleureux, professionnel et bilingue pour tous les clients.

Superviser l’ensemble des activités du Club : opérations, finances, ressources humaines, marketing, qualité du service et développement stratégique.

Vous serez le pilier qui assure :

✔ une expérience client exceptionnelle,

✔ une organisation efficace du chalet au terrain,

✔ une rentabilité saine,

✔ une ambiance de travail positive et mobilisatrice,

✔ et un avenir solide pour le Club.

✔ Coopérer avec les différents intervenants et responsables de département pour s’assurer en tout temps de la fluidité des opérations.

Responsabilités principales

Leadership & Stratégie

Mettre en œuvre le plan stratégique du Club en collaboration avec le CA.

Superviser et supporter les responsables de départements.

GOLF

Communiquer et coopérer de façon positive avec le surintendant dans le but de faciliter les opérations golf.

Superviser et collaborer avec le Directeur des services de golf dans la gestion des départs et la fluidité de jeu ainsi que les opérations connexes :

✔ voiturettes (allocation, récupération, chargement),

✔ L’air de pratique (balles, entretien, propreté),

✔ les ventes et l’inventaire de la boutique.

Interagir au niveau des ligues, tournois et événements.

Optimiser la rentabilité et assurer une croissance durable.

Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI).

Intervenir si nécessaire dans les opérations (boutique, préposé aux départs).

Encadrer les ventes : membres, non-membres et boutique

Finances & administration

Échanger régulièrement et travailler de concert avec le-la directeur-trice des finances dans le but de bien comprendre les flux financiers et d’inventaires pour identifier les tendances et situations autant positives que potentiellement négatives afin d’intervenir rapidement.

Participer à l’élaboration du budget annuel et en assurer le suivi rigoureux.

Analyser les revenus, les dépenses et la performance de chaque secteur.

Optimiser les coûts et maintenir une saine gestion financière.

Produire les rapports mensuels pour le CA

Restauration, cuisine et bar

Échanger de façon constructive avec le-la directeur-trice de la restauration en échangeant des idées qui pourraient affecter positivement l’expérience client pour le bénéfice du Club et ses participants.

Ressources humaines & mobilisation.

Participer de concert avec les responsables de départements (RD) au recrutement, processus d’entrevues et embauches de personnel.

Planifier les horaires, approuver les feuilles de temps et gérer les changements de quarts.

Collaborer au besoin avec les RD quant à la planification des horaires et changements de quarts.

Approuver les feuilles de temps

Maintenir un environnement de travail sain, sécuritaire, encourageant et respectueux.

Transmettre les valeurs du club et assurer une communication interne fluide.

Marketing, développement & service à la clientèle

Contribuer à la visibilité du Club : web, réseaux sociaux, partenariats touristiques.

Attirer visiteurs, groupes, entreprises et nouveaux membres.

Maintenir une qualité de service irréprochable et gérer les situations clients avec tact.

Représenter le Club auprès des partenaires locaux et touristiques.

Profil recherché

Vous êtes la personne que l’on veut rencontrer si vous êtes :

· Un leader naturel orienté équipe

· Mobilisateur, positif, structuré en mode solutions.

· Un gestionnaire d’expérience

· 5 à 10 ans d’expérience en gestion (golf, hôtellerie, restauration, tourisme ou toute autre gestion multidisciplinaire).

· Aisance en finances, opérations, RH et service client.

· Un professionnel bilingue

· Français et anglais impeccables, à l’oral comme à l’écrit.

· Un esprit stratégique et opérationnel

· Capable d’avoir une vision globale tout en étant présent sur le terrain.

Compétences recherchées

· Excellente communication

· Bon jugement, autonomie, organisation

· Maîtrise des priorités

· Intérêt pour l’innovation technologique

· Connaissance de Lightspeed Golf : un atout

Rémunération & avantages

Salaire annuel à discuter

Bonus annuel à définir

Avantages :

· Carte de jeu

· Repas prix employé

· Formations continues

· Téléphone cellulaire

Pourquoi Dufferin Heights ?

· Un cadre naturel exceptionnel

· Un club à taille humaine, chaleureux et authentique

· Un CA mobilisé, ouvert au changement et au développement

· Une équipe passionnée

· Une grande liberté d’action pour moderniser et innover

· Un impact direct sur la satisfaction des golfeurs et la performance du club

· Vous aurez un vrai terrain de jeu pour un leader qui aime travailler en équipe pour construire, optimiser et faire évoluer une organisation.

Pour postuler

Envoyez votre CV et une courte lettre de motivation :

cv@groupeij.com

GENERAL MANAGER

Dufferin Heights Golf Club — Stanstead East, Estrie

Come lead one of the most spectacular golf clubs in Quebec.
A unique club. A strategic role. A real impact.

Perched atop the hill with breathtaking views of Lake Memphremagog and its surrounding mountains, as well as those of New England — not to mention the stunning overlook of Lake Massawippi — Dufferin Heights Golf Club offers members and visitors an unparalleled golf experience in an exceptional natural setting.

The Club is evolving rapidly. We are seeking a visionary, people-focused, experience-driven General Manager who can optimize and develop the full potential of the club — both operationally and strategically.

Your Mission

• Ensure a warm, professional, and bilingual welcome for all customers.
• Oversee all Club activities: operations, finance, human resources, marketing, service quality, and strategic development.

You will be the pillar ensuring:
✔ Exceptional customer experience
✔ Efficient organization from clubhouse to course
✔ Healthy profitability
✔ A positive and motivating work environment
✔ A strong and sustainable future for the Club
✔ Close collaboration with department heads to always ensure smooth operations

Main Responsibilities

Leadership & Strategy

• Implement the Club’s strategic plan with the Board of Directors.
• Supervise and support department managers.

GOLF OPERATIONS

• Communicate and collaborate positively with the Superintendent to support golf operations.
• Supervise and work with the Golf services manager in managing tee times, pace of play, and connected activities:

✔ Golf carts (allocation, return, charging)
✔ Practice range (balls, maintenance, cleanliness)
✔ Pro shop sales and inventory

• Oversee leagues, tournaments, and events.
• Optimize profitability and ensure sustainable growth.
• Monitor and analyze performance indicators (KPIs).
• Step into operations when needed (pro shop, starter duties).
• Oversee sales: memberships, non-member play, pro shop.

Finance & Administration

• Collaborate regularly with the Finance Director to fully understand financial and inventory flows to identify trends both positive and potentially negative situations, and act quickly when needed.
• Participate in creating the annual budget and ensure rigorous follow-up.
• Analyze revenue, expenses, and performance for each department.
• Optimize costs and maintain strong financial management.
• Produce monthly reports for the Board.

Food & Beverage (Restaurant, Kitchen, Bar)

• Collaborate constructively with the Food & Beverage Director, sharing ideas to positively enhance the client experience for the benefit of the Club and its guests.

Human Resources & Team Engagement

• Participate with department heads in recruiting, interviewing, and hiring staff.
• Plan schedules, approve timesheets, and manage shift changes.
• Support department heads as needed with schedule planning.
• Approve timesheets.
• Maintain a healthy, safe, supportive, and respectful work environment.
• Communicate club values and ensure smooth internal communication.

Marketing, Development & Customer Service

• Contribute to the Club’s visibility: website, social media, tourism partnerships.
• Attract visitors, groups, corporate clients, and new members.
• Maintain impeccable service quality and handle client situations tactfully.
• Represent the Club with local and tourism partners.

Desired Profile

You are the person we want to meet if you are:

• A natural team-oriented communicative leader
• Motivational, positive, structured, and solutions-driven
• An experienced manager:
• 5 to 10 years of management experience (golf, hospitality, restaurant, tourism, or multidisciplinary operations)
• Comfortable with finance, operations, HR, and customer service
• Fully bilingual professional
• Excellent French and English, spoken and written
• Both strategic and hands-on
• Able to maintain a big-picture vision while being present on the ground

Key Skills

• Excellent communication
• Good judgment, autonomy, organization
• Strong priority management
• Interest in technological innovation
• Knowledge of Lightspeed Golf: an asset

Compensation & Benefits

• Annual salary to be determine
• Annual bonus to be determine

Benefits:

• Golf playing privileges
• Employee-priced meals
• Continuing education
• Cell phone

Why Dufferin Heights?

• Exceptional natural setting
• A welcoming, human-sized club
• A Board committed to development and modernization
• A passionate team
• Great freedom to modernize and innovate
• Direct impact on golfer satisfaction and club performance
• A true playground for a leader who enjoys teamwork, building, optimizing, and growing an organization

How to Apply

Send your CV and a short cover letter to:
cv@groupeij.com
Subject: Application — General Manager

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 77 000,00$ par an

Avantages :

• Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
• Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel