Directeur(Trice) Opérationnel

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Relevant directement de la direction, vous serez le chef d'orchestre des opérations quotidiennes de déménagement et transport. Concrètement, vous allez :

• Gérer les équipes et les ressources humaines — encadrer, mobiliser et développer les déménageurs et les chefs d'équipe : embauche, intégration, horaires de travail, gestion de la performance et climat d'équipe.
• Planifier les horaires et le dispatch — organiser quotidiennement l'assignation des camions et des équipes de déménageurs pour maximiser l'efficacité des routes et respecter les engagements clients.
• Superviser l'entretien de la flotte — assurer le suivi mécanique préventif et correctif des camions, coordonner les réparations et garantir la disponibilité et la conformité des véhicules.
• Gérer l'inventaire — assurer le contrôle du matériel de déménagement (couvertures, sangles, chariots, boîtes, équipements) et veiller à ce que chaque équipe parte bien équipée.
• Assurer le service client de A à Z — effectuer les suivis avant service pour confirmer les rendez-vous, et après service pour valider la satisfaction; prendre en charge les réclamations et les clients insatisfaits avec professionnalisme et rigueur.

Le profil recherché

• Expérience en gestion d'opérations, idéalement en déménagement, transport, logistique ou services sur la route
• Leadership naturel et capacité à mobiliser des équipes terrain
• Sens de l'organisation exceptionnel : vous jonglez avec les horaires, les imprévus et les priorités sans perdre le fil
• Orientation client marquée : vous savez désamorcer une situation délicate et transformer un client insatisfait en client fidèle
• Connaissances de base en mécanique de camions (un atout)
• À l'aise avec les outils informatiques de planification et de gestion
• Permis de conduire valide

Rémunération : 50 000,00$ par an

Avantages :

• Congés payés
• Événements d'Entreprise
• Heures d'arrivée et de départ flexibles
• Indemnité de déménagement
• Indemnité kilométrique
• Stationnement sur place
• Voiture de Fonction

Lieu du poste : En présentiel