Disponent*In / Terminplaner*In (M/W/D) Im Kundendienst

Offene Unternehmens- und Kommunikationskultur

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Professionelle & strukturierte Einarbeitung

Deine Mission

• PLANUNG EFFIZIENT & TERMINTREU Du bist das Bindeglied zwischen unserer Kundschaft, dem Vertriebsaußendienst und den Mitarbeitenden im Service-Außendienst. Denn für diese planst und koordinierst Du verschiedene Kundendiensteinsätze.
• ORGANISATION Du bist Ansprechpartner*in für die Mitarbeitenden im Service-Außendienst und übernimmst die Organisation sowie den Versand von benötigten Ersatzteilen für die Einsätze.
• LÖSUNGEN FINDEN Du prüftst die Anliegen in Zusammenarbeit mit der technischen Hotline und versuchst terminliche Lösungen zu finden. Diese organisierst, terminisierst und kommunizierst Du eigenständig.
• ALLES IM BLICK Du erstellst Auswertungen und Reportings, um den Überblick über die Prozesse zu behalten-
• OPTIMIERUNG Du beteiligst Dich an der Weiterentwicklung und Automatisierung der Service-Prozesse und bringst aktiv Ideen mit ein.

Deine Fähigkeiten

• ORGANISATIONSTALENT Du überzeugst durch Deine strukturierte, organisierte und selbstständige Arbeitsweise.
• DAS ZEICHNET DICH AUS Du bringst technisches und analytisches Interesse/Verständnis mit, arbeitest gerne im Team und bist belastbar.
• GRUNDSÄTZLICHES Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich (z.B.: Industriekaumann*frau), kannst vergleichbare Qualifikationen vorweisen oder bringst Erfahrung in der Einsatzplanung, Terminplanung, Disposition, o.ä. mit.
• NICE TO HAVE Idealerweise hast Du bereits Erfahrung in der Disposition von Servicetechniker*innen, Planung oder Koordination von Kundendiensteinsätzen, o.Ä. gesammelt.