Front/Back Office

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De Clementi Car Service Srl, azienda operante nel settore automotive (officina, carrozzeria, pneumatici), ricerca 2/3 risorse da inserire nell’area Front Office / Customer Care / Back Office operativo.

Descrizione della posizione

La figura selezionata sarà responsabile della gestione completa delle attività di front office e back office a supporto dei reparti operativi.
Il ruolo prevede un elevato livello di interazione con il cliente e un coordinamento costante con l’officina e la carrozzeria.

Attività previste:

• Gestione del front office: accoglienza clienti, presa in carico richieste, apertura ordini di lavoro.
• Customer care telefonico: gestione chiamate inbound/outbound, richiami programmati, aggiornamento stato interventi.
• Organizzazione agenda e appuntamenti per officina, carrozzeria e sostituzione pneumatici.
• Back office operativo: gestione documentazione, caricamento dati, aggiornamento CRM/gestionale.
• Gestione della posta elettronica aziendale: smistamento, risposte, follow-up.
• Raccolta e verifica dati per preventivi e consensi informativi.
• Supporto alle attività di fatturazione e chiusura ordini (se richiesto).
• Relazione continuativa con i responsabili di reparto per coordinamento operazioni.

Requisiti tecnici e professionali:

• Diploma o titolo equivalente.
• Ottima conoscenza degli strumenti digitali (gestionali, posta elettronica, Excel).
• Capacità di gestione contemporanea di più attività (multitasking).
• Precisione nella gestione dati, documenti e procedure interne.
• Spiccate competenze comunicative e orientamento al cliente.
• Preferibile esperienza in:
• front office/reception
• customer service/customer care
• segreteria operativa
• ruoli amministrativi con rapporto diretto col pubblico
• Gradita provenienza dal settore automotive (officina, concessionaria, carrozzeria), ma non obbligatoria.

Inquadramento e condizioni:

• Contratto iniziale con possibilità di stabilizzazione.
• Orario full-time.
• Retribuzione commisurata all’esperienza.
• Formazione specifica su procedure interne e strumenti digitali.

Sede di lavoro:

Roma – Via Tiberina, 210 (zona Prima Porta)

Modalità di candidatura:

Inviare CV aggiornato all’indirizzo e-mail aziendale indicando nell’oggetto:“Candidatura – Front & Back Office”

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: a partire da €1.000,00 al mese