Gestionnaire De Commandes (F/H)

L’Autoroute Ferroviaire Bettembourg – Le Boulou est en service depuis le 10 septembre 2007. Elle achemine des semi-remorques sur des wagons articulés entre le Grand-Duché de Luxembourg et le Sud de la France.

Lorry-Rail, société luxembourgeoise commune à la SNCF, aux CFL et à Modalohr, exploite et commercialise cette autoroute ferroviaire et assure également la gestion opérationnelle de l’ensemble des autoroutes ferroviaires gérées par la société VIIA (entreprise du groupe SNCF), c’est-à-dire les relations entre Calais - Le Boulou, Calais – Sète et Macon – Calais.

D’autres ouvertures de ligne sont prévues en 2024.

La clientèle est constituée de transporteurs routiers et de logisticiens internationaux principalement sur les zones Espagne, Italie, Benelux, Scandinavie, Turquie et Europe de l’est.

Dans le cadre d’une croissance de l’activité, LORRY RAIL créé deux postes et recrute deux Gestionnaires de commandes (F/H).

Rattaché(e) au Responsable Gestion de Commandes, vous assurez la gestion des commandes de nos clients au quotidien.

Vos principales missions sont les suivantes :

· Pour les clients, gérer les commandes, la résolution des aléas et de l'enregistrement des données, via téléphonie ;

· S’assurer du respect des engagements contractuels commerciaux.

· S’assurer de la satisfaction des clients ;

· Travailler avec le reste de l’équipe opérationnelle de Dudelange avec l’objectif de faire circuler les trains en qualité avec le meilleur remplissage possible en anticipant au maximum les chargements et aléas possibles ;

· Informer les clients en cas des problèmes sur leur matériel et orienter les clients vers le service Workshop.

La liste des tâches n’est pas exhaustive.

Profil

De formation supérieure (Bac +2) idéalement en commerce international ou logistique, avec une expérience réussie dans la gestion de la relation client.

Multilingue, vous maitrisez le français, l’anglais et l’espagnol. Une autre langue européenne serait un plus.

Vous faites preuve de rigueur, d’anticipation et d’organisation y compris sur la tenue des délais. Vous êtes reconnu(e) pour votre bon sens du relationnel et vos capacités d’écoute qui sont des qualités indispensables à la tenue de ce poste et partagez les valeurs de l’entreprise : Agilité, Engagement, Esprit d’équipe, Innovation, Ouverture.

Cadre du poste

· Type de contrat : CDI

· Temps de Travail : Temps plein (7 heures – 15 heures ou 13 heures – 21 heures) avec travail ponctuel le we

· Disponibilité pour faire face aux différentes absences des collaborateurs

· Astreintes à prévoir

· Lieu de travail : Dudelange (Luxembourg)

Type d'emploi : Temps plein, Durée indéterminée

Rémunération : €35.000,00 à €37.000,00 par an

Langue:

• Anglais (Requis)
• Espagnol (Requis)
• Français (Requis)

Date de début prévue : 31/03/2025