Gestionnaire Principal-E, Services Opérationnels Talent & Culture

Bienvenue là où l’humain est au cœur de tout.

Bienvenue aux gens qui ont une vision d’avenir inspirante et qui sont à la recherche de défis stimulants. Chez nous, vous aurez d’innombrables occasions d’apprendre et de développer des compétences variées en travaillant sur des projets mobilisateurs.

Nous sommes une firme détenue à 100 % par ses employés et employées et valorisons la fibre collaborative et l’esprit entrepreneurial. Vous aurez la flexibilité de gérer votre travail à votre façon et de façonner votre équilibre entre vie privée et vie professionnelle.

Chez CIMA+, nous vous accueillons en vous disant « Bienvenue chez vous ! ».

L’expérience employés et clients est au cœur de vos priorités. Contribuer à bâtir une équipe opérationnelle RH forte à valeur ajoutée et collaborer avec une équipe talentueuse au sein d’une organisation en croissance rejoint vos ambitions ? Rejoignez notre équipe.

Mission

Le-la gestionnaire principal-e des services opérationnels RH se concentre sur l'optimisation des opérations au sein de l'organisation par le biais de processus et de prestations de services RH efficaces. Il-elle dirige une grande équipe chargée d'assurer des réponses efficaces, de haute qualité et cohérentes aux demandes de renseignements et de transactions liées aux ressources humaines, et l’application des politiques de l’organisation. Il-elle contribue également à la définition de la stratégie globale de l’organisation en matière de technologie des ressources humaines.

Principales responsabilités

• Superviser l'équipe des services opérationnels des RH chargée de répondre aux demandes des employés
• Assurer le traitement rapide et précis des demandes, dans le respect de la définition des niveaux de service;
• Soutenir les membres de l’équipe dans la résolution des demandes complexes et les problèmes escaladés, et assurer le triage si nécessaire;
• Définir les indicateurs de performance individuels et collectifs. Mesurer et analyser les performances opérationnelles;
• Rechercher en permanence les possibilités d'améliorer la prestation de services en matière de ressources humaines grâce à une gestion plus efficace et efficiente des demandes et du traitement des transactions afin d'optimiser l'expérience employé.e.
• Mettre en place des démarches structurées d’optimisation des processus et des services RH.
• Voir à l’implantation de solutions technologiques (automatisation, outils collaboratifs) permettant d’accroître l’efficacité et la qualité des services.
• Assurer le coaching, l'orientation, la formation et la mobilisation de l'équipe pour soutenir le développement et la collaboration.
• Gérer la mise en œuvre d'une série de projets de transformation opérationnelle des ressources humaines et assurer la gestion du changement en collaboration avec la grande équipe RH;
• Fournir aux Centres d’expertise et aux Partenaires d’affaires RH des pistes afin d’améliorer la compréhension de processus ou règles internes, en fonction des questions reçues par les employés et gestionnaires;
• Collaborer à la définition de la stratégie globale de l'organisation en matière de technologie des ressources humaines afin d'offrir une expérience unifiée aux employés (notamment en identifiant les possibilités d'optimisation, les intégrations, etc.;
• Identifier les moyens d'optimiser la prestation de services au sein de l’organisation en tirant parti de solutions technologiques telles que la RPA, les Chatbots, l'IA au sein des RH;
• Veiller au respect de l'administration des données de l'entreprise conformément aux politiques et procédures en place.

• Diplôme universitaire en ressources humaines ou tout autre discipline connexe
• Dix ans d’expérience en RH avec au moins cinq ans d’expérience spécifique en services opérationnels
• Avoir de l’expérience dans le développement et la transformation d’un service opérationnel RH est un atout important
• Expérience avérée en gestion de projet, planification, exécution et livraison de projets RH et technologiques, dans le respect des délais et budgets. Capacité à piloter simultanément plusieurs projets transverses.
• Détenir une expérience significative avec les systèmes RH intégrés, les plateformes collaboratives, les outils d’automatisation et les outils analytiques.
• Excellente communication en français et anglais (orale et écrite). L’anglais est demandé étant donné la nécessité d'interagir avec les différents bureaux de CIMA+ à travers tout le Canada.
• Pensée stratégique, compétences fortes en gestion de projet et à la mise en œuvre de plans en actions
• Être stimulé par l’innovation et détenir une compréhension approfondie des technologies de pointe en matière de ressources humaines
• Analytique et attentionné aux détails.
• Être stimulé par la résolution de problèmes et être force de proposition : Prendre les mesures nécessaires pour comprendre une situation, la décomposer et identifier diverses solutions adaptées aux besoins d’affaires. Savoir prendre des décisions complexes.
• Avoir de fortes habiletés en communication et d’influence.
• Être un joueur agile. Être stimulé par un environnement dynamique et en constante évolution. Réagir avec ouverture aux changements

Pourquoi choisir CIMA+? Car nous vous offrons :

• Des avantages collectifs complets dès le premier jour aux employé-e-s permanent-e-s travaillant au moins 20 heures par semaine
• Un programme d’aide aux employé-e-s et aux familles
• Un régime d’épargne-retraite (REER) avec une contribution de l’employeur de 4 %
• Une possibilité annuelle d’acheter des actions en tant qu’entreprise appartenant à des employé-e-s
• Un horaire de travail flexible dans un mode de travail hybride
• Une politique d’équilibre entre le travail et la vie personnelle partout au Canada
• Jusqu’à cinq (5) semaines de vacances selon le nombre d’années d’expérience
• Des formations sur mesure pour améliorer vos compétences existantes

L’éthique et l’intégrité sont des valeurs fondamentales chez CIMA+. C’est pourquoi nous nous engageons à assurer l’égalité d’accès
aux ressources et aux opportunités pour les candidat-e-s, quelles que soient leurs identités (race, ethnicité, couleur, religion, sexe, âge, handicap, orientation sexuelle, identité ou expression de genre, statut socio-économique ou vécu, etc.).

Conformément aux principes d’équité en matière d’emploi, nous encourageons toutes les candidatures, y compris, mais sans s’y limiter, celles des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées et des minorités visibles. Nous encourageons également
les candidat-e-s à remplir le formulaire de déclaration volontaire, lors de la demande d’emploi.

Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande. Votre partenaire d’affaires traitera votre demande.

Pour en savoir plus, Avantages employé-e-s - CIMA+.