Guest Relations Agent (M/W/D)

Mit sechs Standorten in Graz, Wien und Salzburg bieten die Florian Weitzer Hotels und Restaurants – Grand Ferdinand, Daniel Vienna, Daniel Graz, Grand Hôtel Wiesler, Das Weitzer, Meissl & Schadn Wien und Salzburg - außergewöhnliche Übernachtungsmöglichkeiten und erfolgreiche Gastronomiekonzepte. Perfekt umgesetzt von unseren herausragenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Damit das so bleibt, sind wir auf der Suche nach einem Guest Relations Agent (m/w/d) für unser Hotel Das Weitzer.

Deine Aufgaben:

• Als erste Anlaufstelle für unsere Gäste sorgst du für einen herzlichen Empfang und ein exzellentes Serviceerlebnis – vom Check-In bis zum Check-Out
• Neben klassischen Front-Office-Aufgaben liegt dein Hauptaugenmerk auf der individuellen Betreuung und Zufriedenheit unserer Gäste
• Du gehst als kompetente Ansprechperson aktiv auf Anliegen und Wünsche ein, um das Gästezufriedenheit laufend zu verbessern
• Auch in herausfordernden Situationen agierst du souverän, findest lösungsorientierte Antworten und gehst professionell mit Beschwerden um
• Gästefeedback nutzt du gezielt, um Optimierungspotenziale zu erkennen und unseren Service stetig weiterzuentwickeln
• Durch die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen stellst du einen reibungslosen Ablauf sicher
• Mit deinem Auftreten repräsentierst du unser Haus, lebst unsere Werte und stärkst dadurch unser Markenimage

Dein Profil:

• Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und Gastronomie und hast bereits wertvolle Erfahrungen in einer vergleichbaren Position gesammelt
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift werden für diese Position vorausgesetzt, jede zusätzliche Sprache ist von Vorteil
• Du bringst gute EDV und MS Office Kenntnisse mit, Erfahrung mit Opera ist von Vorteil
• Flexibilität, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und ein ausgeprägtes Auge fürs Detail zählen zu deinen Stärken
• Du arbeitest serviceorientiert, denkst lösungsorientiert und bewahrst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
• Ein sicheres und gepflegtes Erscheinungsbild sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten runden dein Profil ab

Unser Angebot:

GEHALT: Ab € 2.160,- brutto auf Vollzeitbasis (Wir sehen jedoch den Wert deiner Qualifikation und Erfahrung und vereinbaren dein Gehalt selbstverständlich individuell und persönlich)

DIENSTORT: Grieskai 12-14, 8010 Graz

Zusätzlich bieten wir:

• Gegenseitige Wertschätzung und Teamgeist
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
• Mitarbeiterkonditionen und Family & Friends-Rabatte für Übernachtungen in unseren innovativen Häusern
• Kostenfreies Mitarbeiteressen
• 10% Ermäßigung im Steirershop sowie für Daniel Produkte und Rabatte bei unseren Partnerfirmen
• Angebote zur Gesundheitsförderung (Impfungen, Vorsorgeuntersuchung, etc.)
• Öffi-Zuschuss oder Tiefgaragenplatz zu vergünstigten Konditionen

Jedes Unternehmen hat individuelle Vorstellungen von seinen zukünftigen Mitarbeitenden - doch bekanntlich ist niemand schon perfekt. Bitte lass dich also nicht verunsichern, falls du nicht jede einzelne der Anforderungen aus der Stellenanzeige bereits vollständig erfüllst. Es kommt uns in erster Linie auf deine Persönlichkeit an - das, was gegebenenfalls an bestimmten Kenntnissen oder Fähigkeiten noch fehlt, können wir dir beibringen. Sei in deiner Bewerbung kreativ oder geh es gern auch "klassisch" an - in jedem Fall freuen wir uns auf dich.

Über uns

DAS WEITZER
Das Weitzer gehört nicht ohne Grund seit mehr als 100 Jahren zu den besten Adressen der Stadt. Hier würzt man moderne Urbanität mit einer Prise Tradition und setzt erstklassige Qualität entspannt und zu moderaten Preisen um. Hervorzuheben ist die Lage mitten im Herzen von Graz, keine fünf Gehminuten von Kunsthaus, Schloßberg und Altstadt entfernt. Damit wir auch in den nächsten 100 Jahren die Herzen unserer Gäste erobern, suchen wir Mitarbeiter, mit Talent, Gespür und einem Auge für das ganz Besondere.

DER STEIRER
Der Steirer, das Restaurant mit Wein- und Geschenkeshop im Grazer Hotel Das Weitzer, serviert klassische Gerichte und würzt sie mit einer kräftigen Prise Zeitgeist. Dazu reicht Der Steirer die besten Weine des Landes, die man gemeinsam mit anderen Spezialitäten gleich nebenan im Steirer Shop erwerben kann. Eine Empfehlung für alle Feinspitze, Weinliebhaber und Geschenksuchende mit Liebe zum Detail. Damit dies auch so bleibt, suchen wir Mitarbeiter, mit Talent, Gespür und einem Auge für das ganz Besondere.

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