Head Of Customer Service & Sales (M/W/D)

IHRE MISSION

• Fachliche und disziplinarische Führung des 10-köpfigen Customer Service & Sales Teams
• Weiterentwicklung und Motivation des Teams sowie Förderung einer offenen und wertschätzenden Teamkultur
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses innerhalb des Teams sowie zu internen Schnittstellen
• Analyse bestehender Prozesse und Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Optimierung
• Effiziente Einsatz- und Ressourcenplanung des Teams
• Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung interner Arbeitsanweisungen und Prozessdokumentationen
• Zentrale Ansprechperson für Kunden sowie interne Abteilungen
• Unterstützung und Steuerung des operativen Tagesgeschäfts im Customer Service & Sales

DAS SIND SIE

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und bringen mehrjährige Berufserfahrung in einer Führungsposition im Bereich Customer Service, Sales oder Operations mit.
• Sie haben bereits erfolgreich Teams geführt, weiterentwickelt und motiviert sowie verstehen es, eine wertschätzende und leistungsorientierte Teamkultur zu fördern.
• Sie bringen fundierte Erfahrung in der Optimierung von Prozessen sowie in der effizienten Steuerung von Ressourcen und Abläufen mit.
• Sie denken unternehmerisch, arbeiten lösungsorientiert, treffen Entscheidungen strukturiert und verantwortungsbewusst.
• Sie verfügen über ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten und agieren souverän im Austausch mit Kunden sowie internen Schnittstellen.
• Sie gehen sicher mit den gängigen MS-Office-Anwendungen um: Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise MS Dynamics / Business Central, ist von Vorteil.
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sie überzeugen durch Ihre hohe Service- und Kundenorientierung sowie Ihre Fähigkeit, auch in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten.

UNSER ANGEBOT FÜR SIE

• Langfristige Perspektive in einem zukunftssicheren und dynamischen Unternehmen
• Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeit in einem motivierten und kollegialen Team
• Umfassende Einschulung sowie regelmäßige Weiterbildungsangebote
• Sport- und Gesundheitsangebote für unsere MitarbeiterInnen
• Betriebskantine mit Essenszuschuss
• Eine wertschätzende Unternehmenskultur und ein starkes Miteinander
• Vollzeitbeschäftigung (38 Stunden/Woche)
• Wir sind gesetzlich verpflichtet, für diese Position ein Gehalt anzuführen. Das kollektivvertragliche Mindestgehalt beträgt brutto EUR 5.598,85/Monat. Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung bieten wir eine marktkonforme Überzahlung.