Hostess

Mode is de oorspronkelijke activiteit van het merk. Elke collectie vertaalt de waarden die Gabrielle Chanel dierbaar waren door een unieke en gedurfde stijl: vrijheid, vrouwelijkheid, creativiteit. Maison CHANEL waardeert radicale creatie en uitzonderlijk vakmanschap om een unieke silhouet te bieden en haar klanten een voortdurende droom te laten beleven.

Als echte ambassadeur van Maison en van de uitmuntendheid die CHANEL nastreeft, zorgt u voor een ultieme ervaring in onze modeboetieks, gedurende het hele klanttraject.

Missies

Uw belangrijkste taken zijn de volgende:

• Elke klant verwelkomen en op een warme manier ontvangen bij zijn of haar aankomst in de boetiek, met respect voor de codes van het huis.
• In gesprek gaan met de klant om het doel van zijn of haar bezoek te achterhalen, zodat u deze naar de juiste contactpersoon kunt doorverwijzen of naar een geschikte wachtruimte kunt begeleiden.
• De wachttijd voor elke klant zinvol maken en zorgen voor een aangename wachttijd met de tools die door het huis worden aangeboden.
• Onze VIC-klanten (Very Important Clients) identificeren, zodat u proactief aanvullende diensten kunt aanbieden (parkeerservice, verbinding met hotels of restaurants, etc.).
• Het goede verloop van klantafspraken waarborgen door constant te communiceren met de verkoopadviseurs.
• Verantwoordelijk zijn voor de planning en coördinatie van alle kanalen voor klantafspraken, de uitkomst van de afspraken noteren en in contact staan met de verkoopteams.
• Een gesprek leiden, het verhaal van het huis vertellen en de specifieke kenmerken van de boetiek uitleggen (geschiedenis, stijl, kunstwerken, etc.) om de nieuwsgierigheid van de klant te wekken.
• De culturele en gastronomische activiteiten in de omgeving onder de aandacht brengen, om de klant te informeren en de verkoopadviseur te ondersteunen.
• Zorg dragen voor het imago van het huis en ervoor zorgen dat de boetiek in goede staat is.
• Proactief bijdragen aan de verbetering van de klantbeleving.
• Deelnemen aan de Morning Briefs.

Gezocht profiel:

• Aanzienlijke ervaring in klantcontact (hotellerie, horeca, animatie, conciërge, etc.).
• Uitstekende interpersoonlijke vaardigheden en een goed geheugen.
• Proactief, met een luisterend oor en aanpassingsvermogen in verschillende situaties.
• Het vermogen om prioriteiten te stellen.
• Het vermogen om verhalen te vertellen en emoties over te brengen.
• Gevoeligheid voor mode en interculturele openheid.
• Vloeiend Engels.

Er zijn mooie perspectieven te verwachten binnen het huis.

De uniciteit van elke persoon creëert de rijkdom van onze teams. CHANEL waardeert diversiteit in al haar vormen.

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Aanvullende vergoedingen:

• 13e maand
• Vakantiegeld
• Zondag of feestdag

Voordelen:

• Openbaar vervoer vergoeding

Werkschema:

• Dagdienst
• Elk weekend
• ma-vr
• Weekendbeschikbaarheid

Screeningsvragen:

• hebt u ervaring in het luxe segment

Ervaring:

• horeca-ervaring: 3 jaar (Vereist)

Werklocatie: Fysiek