Hotel & Activities Customer Service Agent

Ruolo
Il candidato verrà inserito all’interno del Team di Customer Service (reparto hotel & attività), dovrà supportare e gestire le richieste dei clienti con riferimento alle prenotazioni alberghiere e di servizi accessori effettuate sui sistemi aziendali.Il candidato si occuperà principalmente di:

• Supporto alla gestione delle prenotazioni alberghiere e servizi accessori (assistenza alla vendita, modifiche alle prenotazioni, aggiunta di servizi addizionali/assistenza, formulazione di preventivi su misura, ecc …)
• Supporto alla gestione del cliente (comprensione esigenza cliente, identificazione della soluzione)
• Supporto alla gestione degli incassi

Competenze e requisiti richiesti:
ll candidato deve avere una forte predisposizione al team working ed ottime doti di problem solving.

Inoltre deve essere in grado di dimostrare:

• Dinamismo, flessibilità e velocità di apprendimento
• Ottima conoscenza della lingua Inglese, la conoscenza di altre lingue potrebbe costituire elemento preferenziale
• Propensione a lavorare in un ambiente estremamente dinamico
• Capacità multitasking
• Forte proattività ed elevate capacità di problem solving
• Attitudine alla vendita, capacità di negoziazione
• Ottima conoscenza degli strumenti informatici per la produttività personale (pacchetto MS office)
• Voglia di mettersi in gioco
• Commitment alla crescita professionale
• Costituisce titolo preferenziale precedente comprovata esperienza in agenzia di viaggio

Cosa offriamo:

• Contratto a tempo determinato con valori retributivi in linea col mercato e l’esperienza del candidato.
• La remunerazione verrà definita in fase di colloquio in base all’esperienza del candidato.

Si richiede lavoro in presenza presso la sede di Rimini

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Benefit:

• Bevande gratis
• Parcheggio libero
• Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

• Turni
• Turno diurno

Retribuzione supplementare:

• Maggiorazione lavoro festivo

Esperienza:

• addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)