Human Resources Business Partner - Quebec

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APERÇU DE SPRING LIVING

Spring Living Retirement Communities (springliving.ca) est un propriétaire-exploitant canadien de résidences pour personnes retraitées en croissance, qui exploite des communautés en Ontario et au Québec. L’organisation a pour mission de créer des milieux chaleureux, accueillants et sécuritaires pour les résidents, de favoriser des relations empreintes de bienveillance et d’offrir des services personnalisés grâce à des membres d’équipe engagés à avoir un IMPACT positif chaque jour.

Spring Living est la plateforme de résidences pour personnes retraitées du groupe BAZ, une société immobilière qui acquiert, développe, construit et repositionne stratégiquement des actifs en Amérique du Nord.

APERÇU DU POSTE

RELÈVE DE : Vice-présidente, Ressources humaines

LIEU : Québec - poste principalement en personne, avec déplacements réguliers entre les résidences

Le ou la Partenaire d’affaires, Ressources humaines (PARH) agit comme partenaire stratégique et opérationnel auprès des directions de résidences au Québec. Le rôle fournit des conseils et un accompagnement sur les dossiers nécessitant une expertise RH, notamment les relations avec les employés, les relations de travail, la gestion de la performance, le recrutement, l’intégration, le développement des gestionnaires, les politiques, la santé et la sécurité, la gestion des absences et la conformité. Le ou la PARH fait rayonner la mission, la vision et les valeurs de Spring Living et contribue à une culture de mobilisation, de responsabilisation et d’excellence du service.

RÔLES ET RESPONSABILITÉS

Stratégie RH et partenariat d’affaires

• Soutenir les directions générales dans la résolution de dossiers RH complexes et agir comme conseiller de confiance auprès des gestionnaires.
• Fournir du coaching et des conseils en matière de relations avec les employés, de dynamiques d’équipe, de communication, de leadership et de gestion de la performance.
• Analyser les indicateurs RH et recommander des plans d’action visant la mobilisation, la rétention, l’assiduité et l’efficacité opérationnelle.

Acquisition de talents et intégration

• Soutenir les efforts de recrutement pour les postes de gestion et les rôles prioritaires dans les résidences.
• Soutenir le processus d’intégration des gestionnaires afin d’assurer une transition harmonieuse et une expérience cohérente à l’échelle de l’organisation.
• Promouvoir les meilleures pratiques en matière d’embauche, de gestion des talents, de planification de la relève et de rétention.
• Au besoin, soutenir les démarches d’immigration liées à l’emploi au Québec, notamment les processus applicables auprès du MIFI et d’IRCC ainsi que les démarches d’EIMT et de CAQ.

Relations avec les employés et relations de travail

• Soutenir les directions générales et les gestionnaires lors d’enquêtes en milieu de travail, de plaintes, de mesures disciplinaires, de griefs et d’autres dossiers de relations avec les employés ou de relations de travail.
• Conseiller les gestionnaires sur l’interprétation et l’application des conventions collectives et soutenir une approche cohérente aux relations syndicales.
• Collaborer avec la direction des relations de travail sur les griefs, arbitrages, négociations et autres enjeux syndicaux lorsque requis.
• Soutenir les initiatives de mobilisation et de reconnaissance en fonction des besoins des communautés et des résultats des sondages employés.

Formation, apprentissage et développement

• Former et conseiller les leaders sur la gestion de la performance, l’établissement d’objectifs, le coaching, les évaluations et les outils de développement des talents, incluant la matrice 9-box lorsqu’applicable.
• Soutenir et évaluer l’application des programmes de gestion de l’assiduité, des absences et des congés et recommander les mesures appropriées.
• Offrir des séances d’information et de formation RH, à distance ou en mode « former le formateur », en fonction des priorités opérationnelles et du plan d’affaires annuel.

Conformité et gestion des politiques

• Soutenir les résidences dans le respect des lois et obligations applicables au Québec, notamment en matière de normes du travail, de santé et sécurité, d’équité salariale, de droits de la personne, de langue du travail, de protection des renseignements personnels et de relations de travail.
• Guider les leaders sur les meilleures pratiques RH, les enquêtes, les mesures disciplinaires, les accommodements et l’application uniforme des politiques.
• Maintenir des dossiers employés exacts et à jour conformément aux normes de Spring Living et aux exigences légales applicables.
• Gérer les dossiers de la CNESST, notamment en assurant une intervention immédiate lors de situations pressantes, en effectuant les déclarations obligatoires dans les délais prescrits et en maintenant une documentation complète, exacte et conforme aux exigences légales.
• Assurer le suivi des réclamations, des indemnités et des paiements en collaboration avec l’équipe de paie et des finances, examiner les décisions et les dossiers, coordonner les demandes de révision administrative et les contestations quand nécessaire
• Gérer le processus d’accommodement ainsi que le retour au travail sécuritaire et durable, conformément aux recommandations médicales, aux limitations fonctionnelles, aux politiques de l’entreprise et législation applicable de Québec.

SIRH et rapports

• Utiliser les systèmes RH et de paie (p. ex. Dayforce, ADP) afin de gérer les données, produire des rapports et soutenir les exigences de conformité.
• Suivre les indicateurs RH, notamment le roulement, l’absentéisme, les absences, les tendances de performance, les griefs et les indicateurs de recrutement.
• Participer aux audits réguliers et fournir la documentation requise pour les rapports internes et externes.

QUALIFICATIONS

• Minimum de cinq (5) années d’expérience progressive en ressources humaines, idéalement dans un environnement multisite et syndiqué de soins de santé, d’hôtellerie ou de résidences pour aînés.
• Formation postsecondaire en ressources humaines, administration des affaires ou dans un domaine connexe.
• Titre CRHA ou CRIA, ou démarche active pour l’obtenir, fortement souhaité.
• Bonne connaissance des principales lois et obligations applicables au Québec, incluant les normes du travail, les relations de travail, la santé et sécurité, l’équité salariale, les droits de la personne, les obligations linguistiques et la protection des renseignements personnels.
• Expérience dans un environnement syndiqué et capacité à soutenir les griefs, l’interprétation de conventions collectives et les dossiers de relations de travail.
• Excellentes habiletés interpersonnelles et de communication, avec la capacité d’influencer, de conseiller et d’établir des relations de confiance avec des équipes diversifiées.
• Jugement professionnel, grande discrétion, intelligence émotionnelle et sensibilité culturelle.
• Capacité démontrée à gérer plusieurs priorités et à se déplacer entre les résidences, selon les besoins.
• Permis de conduire valide et accès à un véhicule.

EXIGENCES LINGUISTIQUES

Le français est la langue principale de travail pour ce poste et une excellente maîtrise du français, à l’oral et à l’écrit, est requise. Une connaissance fonctionnelle de l’anglais est également requise puisque la personne titulaire doit régulièrement collaborer avec des partenaires RH, paie et gestion situés à l’extérieur du Québec, participer à des projets interprovinciaux et consulter ou contribuer à certains documents et systèmes corporatifs utilisés à l’échelle de l’organisation. Cette exigence est directement liée aux fonctions du poste.

AVANTAGES

• Assurance soins de santé et soins dentaires
• Assurance soins de la vue
• Programme de cotisation équivalente au REER
• Congés payés et remboursement du kilométrage conformément aux politiques applicables
• Un rôle concret au sein d’une organisation en croissance qui valorise ses équipes

ÉQUITÉ, INCLUSION ET MESURES D’ACCOMMODEMENT

Spring Living souscrit à des pratiques d’emploi équitables et inclusives. Les décisions d’embauche et d’emploi sont fondées sur les compétences, l’expérience et les exigences réelles du poste, dans le respect des lois applicables au Québec. Des mesures d’accommodement raisonnables sont offertes sur demande tout au long du processus de recrutement et de sélection et durant l’emploi. Les renseignements personnels sont traités conformément aux exigences applicables en matière de protection des renseignements personnels.

Type d’emploi : Temps plein

Lieu de travail : En personne, avec déplacements réguliers entre les résidences

SPRING LIVING OVERVIEW

Spring Living Retirement Communities (springliving.ca) is a growing Canadian senior living owner/operator with communities in Ontario and Quebec. Spring Living’s mission is to create warm, welcoming and secure environments for residents, foster caring connections, and provide personalized services by team members who are committed to making a significant IMPACT every day.

Spring Living is the Retirement Community platform of the BAZ group, a Real Estate company that strategically acquires, develops, constructs and repositions assets throughout North America.

JOB OVERVIEW

REPORTS TO: Vice President of Human Resources

LOCATION: Quebec - primarily in person, with regular travel between communities

The Human Resources Business Partner (HRBP) acts as a strategic and operational partner to community leadership in Quebec. The role provides support and direction on matters requiring HR expertise, including employee relations, labour relations, performance management, recruitment, onboarding, leadership development, policy implementation, health and safety, leave management and compliance. The HRBP promotes Spring Living’s Mission, Vision and Values, fostering a culture of engagement, accountability and service excellence.

ROLES AND RESPONSIBILITIES

HR Strategy & Business Partnership

• Support Executive Directors in the resolution of complex HR matters and act as a trusted advisor to people leaders.
• Provide coaching and guidance on employee relations, team dynamics, communication, leadership and performance management.
• Analyze HR metrics and recommend action plans to drive engagement, retention, attendance and operational efficiency.

Talent Acquisition & Onboarding

• Support recruitment efforts for management and priority roles across the communities.
• Support the management onboarding process to facilitate a smooth transition and consistent experience across the organization.
• Support best practices in hiring, talent management, succession planning and retention.
• As required, support Quebec employment-related immigration processes, including applicable MIFI and IRCC processes and LMIA/CAQ requirements.

Employee Relations & Labour Relations

• Support Executive Directors and people leaders with workplace investigations, complaints, discipline, grievances and other employee or labour relations matters.
• Advise leaders on collective agreement interpretation and application and support a consistent approach to union relations.
• Partner with Labour Relations leadership on grievances, arbitrations, bargaining and other union matters as required.
• Champion employee engagement and recognition initiatives tailored to the needs of each community and employee survey results.
• Manage CNESST files, including ensuring immediate intervention in urgent situations, completing required reporting within prescribed timelines, and maintaining complete, accurate documentation that complies with legal requirements.
• Follow up on claims, benefits, and payments in collaboration with the Payroll and Finance teams; review decisions and case files; and coordinate requests for administrative review and appeals where necessary.
• Manage the accommodation process as well as safe and sustainable return-to-work planning, in accordance with medical recommendations, functional limitations, company policies, and applicable Quebec legislation.

Education / Learning and Development

• Provide education and guidance to site leaders on performance management, goal setting, coaching, appraisals and talent development tools, including the 9-box framework where applicable.
• Support and evaluate attendance, absence and leave management practices and recommend appropriate action.
• Provide HR education sessions remotely or through a train-the-trainer approach based on operational priorities and the annual business plan.

Compliance & Policy Management

• Support the communities in maintaining compliance with applicable Quebec requirements relating to employment standards, occupational health and safety, pay equity, human rights, language of work, privacy and labour relations.
• Guide site leaders on HR best practices, workplace investigations, discipline, accommodation and consistent policy application.
• Maintain accurate and up-to-date employee records in accordance with Spring Living standards and applicable legal requirements.

HRIS & Reporting

• Utilize HR and payroll systems (e.g., Dayforce, ADP) to manage employee data, generate reports and support compliance.
• Track HR metrics including turnover, absenteeism, leaves, performance trends, grievances and recruitment KPIs.
• Participate in regular audits and provide documentation for internal and external reporting.

QUALIFICATIONS

• Minimum five (5) years of progressive HR experience, ideally in a multi-site, unionized healthcare, hospitality or senior living environment.
• Post-secondary education in Human Resources, Business Administration or a related field.
• CRHA or CRIA designation, or active progress toward designation, strongly preferred.
• Strong working knowledge of Quebec employment and labour requirements, including employment standards, labour relations, occupational health and safety, pay equity, human rights, French-language obligations and privacy requirements.
• Experience in a unionized environment and ability to support grievances, collective agreement interpretation and labour relations matters.
• Strong interpersonal and communication skills with the ability to influence, advise and build trusted relationships with diverse teams.
• High level of professional judgment, discretion, emotional intelligence and cultural sensitivity.
• Proven ability to manage competing priorities and travel between communities as required.
• Valid driver’s licence and access to a vehicle.

LANGUAGE REQUIREMENTS

French is the primary language of work for this position and excellent written and spoken French is required. Functional English is also required because the incumbent must regularly collaborate with HR, payroll and management partners located outside Quebec, participate in cross-provincial projects, and review or contribute to certain corporate documents and systems used across the organization. This requirement is directly connected to the duties of the position.

BENEFITS

• Extended health and dental care
• Vision care
• RRSP matching
• Paid time off and mileage reimbursement in accordance with applicable policy
• Meaningful work with a growing organization that values its people

ACCOMMODATION & EQUAL OPPORTUNITY

Spring Living is committed to fair and inclusive employment practices. Employment decisions are based on qualifications, experience and the genuine requirements of the role, consistent with applicable Quebec law. Reasonable accommodation is available on request throughout the recruitment and selection process and during employment. Personal information is handled in accordance with applicable privacy requirements.

Job Type: Full-time

Work Location: In person, with regular travel between communities

Pay: $90,000.00 per year

Benefits:

• Dental care
• Extended health care
• RRSP match
• Vision care

Experience:

• retirement : 5 years (preferred)
• healthcare: 1 year (preferred)

Work Location: In person