Impiegata Commerciale Back-Office Export

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Siamo una realtà specializzata nei servizi industriali e forni a vuoto destinati a clienti internazionali operanti nei principali settori industriali; per il potenziamento del back-office commerciale siamo alla ricerca di un addetto/a al back-office commerciale export.

La figura inserita garantirà un'efficiente gestione delle attività di supporto commerciale e logistico, assicurando la corretta elaborazione degli ordini, il coordinamento delle spedizioni, la gestione della documentazione commerciale e il mantenimento di elevati livelli di servizio verso clienti nazionali e internazionali. Contribuirà al raggiungimento degli obiettivi aziendali attraverso un costante raccordo tra area commerciale, assistenza, logistica e clienti.

Supporto Commerciale

• Gestire il processo di inserimento, conferma e monitoraggio degli ordini clienti.
• Predisporre offerte commerciali, conferme d'ordine e relativa documentazione.
• Mantenere aggiornati i dati anagrafici e commerciali nel gestionale aziendale.

Gestione Clienti

• Gestire le comunicazioni quotidiane con clienti nazionali e internazionali.
• Fornire informazioni relative a stato ordini, disponibilità prodotti e tempistiche di consegna.
• Supportare la risoluzione di problematiche commerciali e logistiche.
• Garantire elevati standard di customer service e customer satisfaction.

Attività Logistiche

• Coordinare le spedizioni nazionali e internazionali in collaborazione con trasportatori e spedizionieri.
• Organizzare ritiri, consegne e documentazione di trasporto.
• Monitorare il corretto avanzamento delle spedizioni e la relativa tracciabilità.
• Gestire pratiche export e documentazione doganale ove richiesto.
• Collaborare con magazzino, produzione e acquisti per la pianificazione delle consegne.

Gestione Documentale

• Predisporre e verificare documenti di trasporto, packing list, certificati e documentazione export.
• Archiviare e aggiornare la documentazione commerciale e logistica.
• Gestire eventuali contestazioni relative a consegne, trasporti o documentazione.

Reporting e Coordinamento Interno

• Elaborare reportistica commerciale e logistica.
• Collaborare con Amministrazione per la gestione delle pratiche clienti e dei documenti di fatturazione.

Titolo di studio

• Diploma di Scuola Superiore a indirizzo economico, linguistico o commerciale.
• Costituisce titolo preferenziale Laurea Triennale in Economia, Lingue, Commercio Estero o discipline affini.

Conoscenze tecniche

• Esperienza nelle attività di back office commerciale e customer service.
• Conoscenza delle procedure di gestione ordini.
• Conoscenza dei flussi logistici e delle spedizioni nazionali e internazionali.
• Familiarità con documentazione export e trasporti internazionali.
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
• Utilizzo di sistemi ERP/Gestionali aziendali.
• Ottima conoscenza della lingua Inglese (livello minimo B2/C1).
• Ottima conoscenza di una seconda lingua preferibilmente Francese e/o Tedesco.

Requisiti preferenziali

• Esperienza in aziende manifatturiere o industriali.
• Conoscenza delle normative Incoterms.
• Esperienza nella gestione di clienti nei Paesi di lingua francese.
• Conoscenza di Business Central o altri ERP strutturati.

Competenze trasversali

• Orientamento al cliente e precisione e attenzione ai dettagli
• Problem solving operativo e gestione delle priorità e delle scadenze.
• Comunicazione efficace e capacità relazionali e capacità di lavorare in team interfun zionali
• Proattività e spirito di iniziativa.

Retribuzione: €28.000,00 - €35.000,00 all'anno

Sede di lavoro: In presenza