Intégrateur Web - Chargée De Support H/F

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Tu as le goût de la satisfaction client et tu aimes résoudre des problèmes ? Tu as envie de contribuer à un projet aussi passionnant qu’innovant ?

Alphasia est une solution française de Digital Asset Management (DAM) et de Web-to-Print (W2P) développée par Agelia. Notre plateforme en ligne permet à nos clients de centraliser, d’organiser, de rechercher et de diffuser plus facilement tous leurs contenus numériques (images, vidéos, documents, campagnes marketing, etc.). Parmi nos clients les plus prestigieux : ArteTV, Festival de Cannes, Région Ile-de-France, Samsic, Yves Rocher.

Chez Alphasia, aucun projet ne se ressemble : chaque réalisation est pensée sur mesure, adaptée aux besoins spécifiques et à l’identité graphique de chaque client.

Nous recrutons un(e) Chargé(e) de support et d’intégration Web pour contribuer à la mise en place de nos solutions et accompagner notre forte croissance.

Tes principales missions :

• Prendre en charge les demandes et questions des clients par écrit ou par téléphone
• Effectuer la résolution des problèmes de niveau 1
• Escalader les demandes de niveau 2 (rédaction de tickets)
• Implémenter et configurer de nouvelles solutions web Alphasia pour nos clients
• Effectuer des ajustements techniques (HTML/XSL, paramétrages spécifiques)
• Intégrer la charte graphique des clients (CSS)

Le profil que l’on recherche :

• Bonne communication orale et écrite, aisance relationnelle
• Capacités rédactionnelles et de synthèse
• Attrait pour la recherche et la résolution de problèmes
• Aisance avec les technologies et environnements web
• Bonne maîtrise du HTML, CSS
• Autonomie et capacité à travailler en équipe

Les petits + qui pourront faire la différence :

• Expérience dans l’utilisation d’un outil de gestion des tickets
• Expérience dans la personnalisation d’un outil SaaS
• Connaissances en XML/XSL/JavaScript
• Sensibilité aux problématiques d’accessibilité

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Alphasia, c’est intégrer une équipe à taille humaine où chacun peut laisser parler ses idées.

En prenant part à notre belle aventure, tu participeras à des projets concrets, stimulants et dans un environnement flambant neuf.

Ce qui nous tient le plus à cœur : un management basé sur la confiance, la transparence et la proximité humaine.

Alors, prêt(e) à embarquer ?

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 27 000,00€ à 30 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel