Internship – Customer Care

Sei interessata/o a diventare parte di una società leader mondiale nel risk management, intermediazione assicurativa e riassicurativa, servizi per le risorse umane e soluzioni in outsourcing?

Questa è una fantastica opportunità per chi vuole entrare a far parte di un ambiente di lavoro collaborativo, dinamico e di poter lavorare con un team altamente specializzato. Si tratta di un ruolo ibrido che può offrire la flessibilità di lavorare in parte virtualmente e in parte presso la nostra sede di Livorno.

Aon is in the business of better decisions.

In Aon, diamo forma alle decisioni migliori per proteggere e arricchire la vita delle persone in tutto il mondo. Siamo un’organizzazione fondata sulla fiducia reciproca e sulla diversità, aiutiamo con passione i nostri colleghi e clienti ad avere successo.

Come sarà la giornata tipo?

• Fornire ai clienti assistenza telefonica;
• Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela;
• Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi;
• Prendere in carico i ticket per le problematiche tecniche;
• Gestire i reclami;
• Raccogliere feedback e lamentele;
• Svolgere attività di front-office e back-office;
• Tenere uno storico dei problemi e delle segnalazioni gestite.

Quali sono le competenze ed esperienze richieste?

• Diploma scuola superiore;
• Conoscenze informatiche (Pacchetto Office);
• Conoscenza della lingua inglese;
• Capacità di problem solving e orientamento agli obiettivi;
• Capacità comunicative e di teamworking.

Come supportiamo i nostri colleghi?

La nostra organizzazione aperta ed inclusiva consente, grazie all’approccio agile e alla modalità di lavoro ibrida, di gestire l'equilibrio tra lavoro e vita privata assicurando ad ogni collega di poter dare il meglio di sé. Inoltre, annualmente sono previsti due "Global Wellbeing Days", in modo da poter dedicare del tempo al proprio benessere.

La nostra cultura sostiene un ambiente di lavoro innovativo e diversificato in cui tutti i colleghi sentendosi sé stessi sono ispirati e motivati ad imparare, condividere e sviluppare le proprie competenze.

Nel percorso di stage il collega avrà una completa formazione sull’attività che andrà a svolgere, verrà supportato dal proprio manager di riferimento e avrà modo di confrontarsi con i propri colleghi di team in modo aperto e collaborativo.

Caratteristiche dello stage

Durata 6 mesi con possibilità di rinnovo; rimborso spese mensile di 1100 euro + Tickets Restaurant

Sede di lavoro: Livorno, Via Aurelio Lampredi 81.