It 전략기획(Itsm)

- SR기반 IT업무 표준 프로세스 및 운영정책 수립, 관리(요청, 인시던트, 변경, 문제, 릴리즈, 구

성, 서비스데스크 관리)

- IT업무 프로세스 혁신 과제 도출 및 실행 control tower 역할

- Jira 기반(JSM) ITSM 시스템 구축 및 운영(요청서, Workflow, 대시보드, 모니터링)

- 서비스데스크 구축 및 관리

- ITO 업체 선정, 평가, 계약, SLA 관리

- SLA 항목, 수준 정의/작성 및 정기적 모니터링을 통한 갱신, 정산

근무 형태: 정규직