It-Support (M/W/D)

Wir arbeiten an den Themen von morgen und schaffen weitreichende Perspektiven für mehr als 4.700 Studierende genauso wie für Mitarbeitende aller Disziplinen und Berufswege. Von der praxisnahen Lehre bis zum komplexen Algorithmus: unser Know-how sehen wir als Schlüssel für eine erfolgreiche Zukunft. In unserer IT-Abteilung unterstützen Sie mit Ihrem Know-how jene digitalen Strukturen, die Lehre, Forschung und Zusammenarbeit an unserer Fachhochschule ermöglichen – ein idealer Platz, um technologische Zukunft aktiv mitzugestalten.

• IT-Support für Mitarbeiter*innen, Lehrende und Studierende
• 1st Level Support per Telefon, Remote und vor Ort
• Unterstützung bei Infrastruktur-, Hardware- und Softwarefragen
• Installation, Updates und Betreuung von Windows Clients
• Analyse und Behebung technischer Störungen
• Dokumentation und Bearbeitung von Support-Tickets im Ticketing-System
• IT-Einrichtung, Einschulung und Begleitung neuer Mitarbeiter*innen
• Unterstützung von Anwender*innen beim Einsatz zentraler IT-Systeme
• Zusammenarbeit mit dem internen IT-Team und unterschiedlichen Fachabteilungen

• Breites IT-Verständnis und die Fähigkeit, sich rasch in unterschiedliche technische Themen einzuarbeiten
• Technische Ausbildung mit Schwerpunkt IT und/oder einschlägige Berufserfahrung
• Kenntnisse im Bereich Windows Clients, Hardware und Standardsoftware
• Grundkenntnisse in Netzwerken und IT-Infrastruktur
• Analytisches Gespür, Neugier und Freude daran, technischen Fragestellungen auf den Grund zu gehen

• Erfahrung im User Support und mit Ticketing-Systemen von Vorteil
• Interesse an Open-Source-Lösungen und digitalen Arbeitsumgebungen von Vorteil
• Strukturierte, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Austausch mit technischen sowie nicht-technischen Anwender*innen
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• Hohe Sorgfalt im Umgang mit sensiblen Daten
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

• Kollegiales IT-Team mit starkem Zusammenhalt und hoher Serviceorientierung
• Starke In-House-IT mit der Option von Job Rotation / Shadowing in anderen Teams
• Strukturierte Einschulung und Raum für fachliche Weiterentwicklung
• Einblick in zentrale IT-Systeme und digitale Arbeitsumgebungen
• Möglichkeit, den IT-Alltag an der FH aktiv mitzugestalten
• Mitarbeit in einem Umfeld, das technologische Weiterentwicklung und nachhaltige Lösungen fördert

Das Mindestgehalt für die Stelle beträgt € 2.500,- brutto/Monat (Vollzeitbasis, 38,5h). Bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation ist eine Überzahlung möglich.

• Klimaticket oder Jahreskarte der Wiener Linien
• Mitarbeiter- und Firmenevents
• 2-wöchige Kinderbetreuung in den Sommerferien
• Betriebliche Gesundheitsvorsorge
• Essenszuschuss
• Aus- und Weiterbildung

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Die FH Technikum Wien ist Unterzeichnerin der Charta der Vielfalt und engagiert sich aktiv für ein inklusives Arbeitsumfeld.