Junior Business Improvement Manager

Zilveren Kruis bedient op dit moment ongeveer 5 miljoen verzekerden. Het bedrijfsonderdeel Customer Operations heeft daarin een belangrijke rol. Klanten nemen contact op met dit bedrijfsonderdeel voor vragen en het onderdeel zorgt voor administratief gemak aan verzekerden en zorgaanbieders. Dit doen we door onze kerntaken zorgvuldig uit te voeren: het beantwoorden van vragen van onze klanten, het beheren van klantgegevens en het verwerken van declaraties.

Met als doel in één keer goed, naar tevredenheid van de verzekerden en tegen zo laag mogelijke kosten. Binnen dit speelveld is de afdeling Digital Operations verantwoordelijk voor de automatische verwerking declaraties en polis mutaties, zonder de klant uit het oog te verliezen.

Binnen Digital Operations valt het team Business Improvement Management. Het team bestaat, met jou erbij, straks uit 19 fte. Er heerst een open cultuur en het team werkt graag samen met elkaar. Het team van de business improvement managers is een veelzijdige groep professionals met verschil in werkervaring en achtergrond. Collega’s helpen elkaar met kennis en dagen elkaar uit om tot de juiste oplossing te komen bij vraagstukken. Het team is erg resultaatgericht, maar ook is er de ruimte om je werk flexibel in te richten. Daarnaast is er voldoende ruimte in eigen ontwikkeling en verbetering van competenties.

Het team is verspreid over de locaties: Leeuwarden, Leiden en Apeldoorn. Voor nu zoeken wij een collega voor Leeuwarden. Elke twee weken hebben we teamoverleg, de ene keer digitaal en de andere keer op verschillende locaties. Het is afhankelijk van jouw projecten/werkzaamheden hoe vaak je op verschillende standplaatsen werkt. We werken minimaal 1 dag per week op kantoor.

Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.

• Je hebt een afgeronde wo-opleiding.
• Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie (op het gebied van veranderingen en verbeteringen doorvoeren) in een klantcontactomgeving of operations en met projectmatig werken.
• Je onderzoekt zaken systematisch en weet (samen met collega's) verbanden te leggen om tot een oplossing te komen, met name vanuit data.
• Je weet je goed staande te houden in een dynamische omgeving. Je begrijpt de invloed van jouw beslissingen op de organisatie en kan voor jouw keuzes opkomen.
• Het is noodzakelijk dat je goed Nederlands kan.

Ben je daarnaast ook goed thuis in de zorg? Dan heb je zeker een voordeel.

Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport!

Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten!

Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven!

Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt.