Key Account Desk Advisor

Waarom bij DHL Express werken?

Als Europe’s #1 Great Place To Work staan bij DHL Express onze mensen centraal, want het is hun bijdrage die van ons een succesverhaal maakt. Daarom willen we wereldwijd de beste mensen aantrekken en hen de kans bieden persoonlijk en professioneel te groeien. Het maakt niet uit wat je doet, jouw unieke bijdrage maakt het verschil. Zo kunnen we met trots samen bouwen aan HET logistieke en meest internationale bedrijf van de wereld.

Jouw Doel

✔️ Een job waar je klantgericht werkt?
✔️ Een job waar je jouw organisatorisch talent kan tonen?
✔️ Een job waar je persoonlijk en professioneel zult groeien?

Dan ben jij misschien onze nieuwe Key Account Desk Advisor!

Wat je doet

• Je bent het aanspreekpunt voor de Key Account klanten, de grootste klanten van DHL Express
• Je behandelt efficiënt inkomende gesprekken
• Je hebt een grote focus op de globale kwaliteitsservice
• Je doel is klantenontwikkeling en klantenbinding
• Je assisteert en adviseert bij de voorbereiding van zendingen
• Je behandelt de tracing aanvragen op een efficiënte en commerciële manier
• Je bent degene waar onze Key Accounts ten alle tijde op kunnen rekenen bij vragen en issues
• Je draagt snelle en correcte feedback naar de klanten hoog in het vaandel
• Zoeken naar de beste logistieke oplossing is voor jou ‘piece of cake’

Wie je bent

• Je hebt een Secundair of Bachelor diploma op zak
• Je hebt minimum 2 jaar ervaring op de klantendienst
• Je bent een echte teamplayer en je kan zelfstandig werken
• Je hebt een sterke klantgerichtheid
• Je hebt een commerciële en pro-actieve ingesteldheid
• Je bent een organisatorisch talent
• Je hebt een commerciële mindset en bent klantgericht
• Klantvriendelijk zijn is je stokpaardje
• Een vlotte communicatie in het Nederlands, Frans en Engels zijn een must!

Wat wij bieden

✔️ Een uitdagende en afwisselende functie in een informele bedrijfscultuur en boeiende sector.
✔️ Blijven leren en groeien is belangrijk, ook voor ons! Daarom bieden we een doorgedreven opleidings- en coaching programma’s.
✔️ Diverse en reële doorgroeimogelijkheden zijn key binnen DHL.

Salarispakket:

• Marktconform bruto maandloon: 3095,86 euro
  • Plus:
    • Bonusvergoedingen
    • Thuiswerk (40%)
    • Maaltijdcheques
    • Ecocheques
    • Hospitalisatieverzekering
    • Spaar & pensioenplan
    • Kilometervergoeding
    • Aantrekkelijke vakantieregeling +/- 35 dagen

Contractvoorwaarden:

• Onbepaalde duur
• 38u/week

Wil jij ons Customer Service team versterken?

Solliciteer nu! Online via www.careers.dhl

Heb je vragen i.v.m. het online solliciteren of over de job inhoud? Neem dan zeker contact op recruitmentdhlexpress@dhl.com

Sollicitatieprocedure ✍

Stap 1: Online solliciteren
Stap 2: Telefonisch contact
Stap 3: Eerste interview
Stap 4: Tweede interview
Stap 5: Een eerste indruk van de job
Stap 6: Welkom bij DHL!