Klant Contact Centrum Medewerker

Help jij onze klanten op weg?

Wij zijn de experts op het gebied van parkeren en op zoek naar klantgerichte collega’s voor ons kantoor in Amsterdam. Je maakt deel uit van ons Klant Contact Center en draait diensten volgens een wisselend rooster. Onze openingstijden zijn maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 18.00 uur.

Jouw rol binnen ons team

Als medewerker Klant Contact Center voorzie je de parkeerders (inwoners, ondernemers en bezoekers van gemeente Amsterdam) van informatie. Als eerste aanspreekpunt achterhaal jij precies waarmee je elke klant kunt helpen. Het contact verloopt via telefoon en email.

Je kunt vragen verwachten over onderwerpen als parkeerbeleid, vergunningen, naheffingen, bezwaarschriften, hulp bij aanvragen en bezoekersregelingen. Hiervoor hebben wij een ticketsysteem, waar werkprocessen, antwoorden en richtlijnen in staan.

Ook houd je je bezig met het toetsen, verwerken en uitgeven van vergunningen en ontheffingen. Je voert de administratie van verschillende afdelingen en projecten (denk hierbij aan seponeerverzoeken, poststromen, adrescontroles).

Je start bij ons met een inwerktraject, waar wij je uitleggen wat je taken zijn en met welke systemen wij werken.

Wij bieden jou:

Bij P1 Amsterdam kom je te werken op een zeer moderne werkplek waar een enthousiaste en ambitieuze drive merkbaar is. Bij deze rol horen de volgende voorwaarden:

• Een salaris van €2833,- bruto per maand bij een 40-urige werkweek

• 8% vakantiegeld;

• 24 verlofdagen per jaar;

• Een reisvergoeding van 23 cent per km, indien woon-werkafstand groter is dan 9 km

• Óf een vergoeding van je daadwerkelijke reiskosten met het OV;

• Pensioen via A.S.R.

Als Medewerker Klantcontact:

• Ben je in staat om telefonisch en schriftelijk vragen van parkeerders in de Nederlandse taal te beantwoorden;

• Verzorg je de correcte opvolging en afhandeling van een klantvraag;

• Kun je middels ons ticketsysteem de processtappen volgen, administratief (schriftelijk) afhandelen en registreren;

• Kan je minimaal 24 uur en maximaal 40 uur in de week werken;

• Kun je een Verklaring Omtrent Gedrag aanleveren.

Vragen

Geïnteresseerd in de aangeboden functie? Solliciteer dan snel! Wil je graag nog meer informatie? Jouw toekomstige collega Noah beantwoordt je vragen graag. Hij is bereikbaar via n.hazen@p1.nl of via 06 45 40 08 45.

Wij zijn P1

Een vernieuwend Nederlands parkeerbedrijf. Wij bieden parkeer gerelateerde diensten aan gemeenten en bedrijven in heel Nederland. Parkeren lijkt misschien makkelijk, maar er zit een hele wereld achter. Daardoor is bij P1 geen dag hetzelfde. We werken met parkeerbeheerders (voor parkeergarages), parkeercontroleurs (voor parkeren op straat) en chauffeurs (voor de scanauto's), in alle leeftijden van studenten tot en met 65+ers en veel verschillende achtergronden door heel Nederland (van Assen tot Maastricht). We zijn onderdeel van Q-Park en voor ieder project leveren we maatwerk. Op de werkvloer houden we van een persoonlijke, pure, professionele aanpak. We zijn laagdrempelig, praktisch en we halen het beste uit onszelf en de ander.

Alles start bij P1!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst.