Klantadviseur Verwijslijn

Houd jij ervan om alles tot in de puntjes te regelen en effectief te communiceren met verwijzers en klanten? Ben je er ook goed in? Zoek jij een baan waarin jouw ervaring in de zorg van pas komt en waarbij contact met verwijzers centraal staat? Dan hebben we ruimte voor jou!

Jouw ruimte
Als Klantadviseur Verwijslijn bij Aafje is het jouw verantwoordelijkheid om verwijzers zoals zorgprofessionals uit de ziekenhuizen en huisartsen zo snel mogelijk aan passende ketenzorg voor hun patiënten te helpen. Dit kan bijvoorbeeld gaan om doorstroom vanuit het ziekenhuis naar een revalidatiecentrum, tijdelijke of definitieve opname in een woonzorglocatie van Aafje of om het regelen van wijkverpleging.

Voor verwijzers ben jij dan ook het eerste aanspreekpunt van Aafje en degene die het aanvraagproces coördineert. Je beoordeelt aanvragen van de verwijzer op inhoud en passendheid van de zorgvraag en juiste financiering, stelt de juiste aanvullende vragen en adviseert de aanmelder over de mogelijkheden binnen Aafje. Klopt de aanvraag, dan maak je de match tussen de cliënt en Aafje. Zo zorg je ervoor dat de cliënt zo snel mogelijk op het juiste bed, of naar huis kan met juiste zorg.
Jouw werk is geslaagd als je de verwijzer ontzorgt en je de zorgvraag van de patiënt gedegen oppakt en verwerkt.

Het leukste aan jouw werk? Je werkt aan alle mogelijke zorgvragen, met verschillende
zorgaanbieders en zorgverleners. Elke casus verdient jouw deskundige aandacht.
Daarnaast verandert het zorglandschap voortdurend en wijzigt de wet- en regelgeving regelmatig. Aan jou de uitdaging dit alles bij elkaar te brengen en een gesprekspartner op niveau te zijn voor verwijzers, verpleegkundigen en andere specialisten.
Je komt in een team te werken waarin ieder zijn/haar eigen achtergrond en deskundigheid heeft, en waar we serieus en collegiaal samenwerken. Op veel gebieden zijn wij zelfsturend.

Jouw inbreng

• Hbo-werk- en denkniveau, met een opleiding als verpleegkundige, SPH of een paramedische achtergrond.
• Affiniteit met de (ouderen)zorg. Het liefst heb je hier al in gewerkt.
• Je bent en blijft thuis in de Wlz, ZVW en Wmo wet- en regelgeving.
• Ervaring met de softwareprogramma’s ONS (Nedap), Point en Zorgdomein is een pré.
• Stress komt niet in jouw woordenboek voor. Iedere verwijzer heeft graag gisteren een antwoord, maar jij weet prioriteiten te stellen en deze professioneel en vriendelijk te communiceren.
• Helicopterview. Hoeveel lopende zaken je ook hebt, jij weet het overzicht te houden.

Aafje biedt jou een baan voor 24-32 uur per week met dag- en avonddiensten, af en toe een weekenddienst. De functie van klantadviseur valt in FWG 50 met bijhorend salaris tussen €3337 en €4480 bruto (obv 36 uur).
Daarnaast geven we je graag de ruimte om datgene te doen wat jij belangrijk vindt. Jouw ideeën om de zorg te verbeteren zijn dan ook altijd welkom. Net als jouw ambitie om door te leren of door te groeien.

Goed om nu al te weten: kom je bij ons in dienst, dan vragen we je om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).

Meer weten?
Wil je meer informatie over deze functie? Neem dan contact op met Michelle van Akkeren, Teammanager, via telefoonnummer 06 5163 0940 .