Klantenservicemedewerker Online Veilinghuis

Functieomschrijving

Voor één van onze opdrachtgevers in Amsterdam zijn wij per direct zoek naar een klantenservice medewerker die zich voor langere termijn wil inzetten voor een duurzame toekomst en deel uit wil maken van een enthousiast customer service team. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van zowel kopers als verkopers via telefonie, chat en e-mail. Je werkt in een dynamische en internationaal georiënteerde omgeving met een team van enthousiaste collega's.

Inwerkproces is op maat gemaakt en bestaat uit introductie van onze systemen, collega's en opleiding op verschillende kanalen. Hierna krijg je een buddy toegewezen om je te helpen groeien in je ontwikkeling.

Na de training is er een mogelijkheid om 50% thuis te werken.

Wat worden jouw taken?

• Verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van vragen van zowel kopers als verkopers via telefonie, chat en e-mail
• Dagelijks contact onderhouden met verschillende partijen
• Administratief vastleggen van gevoerde gesprekken in het CRM-systeem
• Meedenken over optimalisatie van processen
• Zorgen voor prettige communicatie met collega's

Vereisten

• HBO/MBO4 werk- en denkniveau en ervaring in een vergelijkbare rol is een pré
• Goede communicatievaardigheden en vermogen om te schakelen tussen mondelinge en schriftelijke communicatie
• Zelfverzekerd, stressbestendig en empathisch
• Vloeiend Nederlands spreken en schrijven
• Flexibel en bereid om 24-40 uur per week te werken tussen 08:00 en 18:00 uur
• Spreken en schrijven van de Engelse taal is een must

Wat bieden wij:

• Uitstekend uurloon van €21,- als freelancer (via NewWorkFreelance)
• Prettige werksfeer op een mooie goed bereikbare locatie
• Training om jezelf te ontwikkelen
• Afwisselend werk
• Reiskostenvergoeding op basis van OV
• Na 6 maanden mogelijkheid tot vast contract met een prima salaris, goede aanvullende arbeidsvoorwaarden en tevens mooie carrièreperspectieven bij onze opdrachtgever

Soort dienstverband: Fulltime, Uitzicht op vast, Freelance / zzp

Salaris: €21,00 per uur

Verwacht aantal uur: 40 per week

Werklocatie: Hybride werken in 1062 XD Amsterdam