Konsulent Til Privat Compliance

Vil du gøre dagligdagen nemmere for ca. 600 kolleger og sikre at vi overholder compliance?

Har du en solid forsikringserfaring på tværs af produkter og processer, og synes du samtidig at det er givende og spændende blandt andet at hjælpe dine kollegaer med arbejdsgangsbeskrivelser til vores policesystemer i samarbejde med Privat Fag? Hvis ja, så er dette spændende job skræddersyet til dig.

En af vores fornemmeste opgaver i samarbejde med Privat Fag er at skabe de mest logiske og brugervenlige arbejdsgange og beskrivelser for vores kundevendte kollegaer i Privatdivisionen – så de kan give kunderne en god oplevelse i hver eneste kontakt med Topdanmark. Det er grundlæggende det som vores konsulentteam leverer samtidig med, at vi sikrer, at vi overholder compliance ift. lovgivning og regler. Udover at være faglig stærk skal du også være kommunikativ stærk, da vi også har en stor opgave i at være ansvarlig for alt output, som vi sender til vores kunder.

Nogle af de andre opgaver vi har her i teamet, er kundeklager og indsigtsager – disse henvendelser er fra vores kunder der enten har haft en dårlig oplevelse i deres kontakt med Topdanmark, og derfor klager, eller af den ene eller anden årsag ønsker indsigt i, hvad vi har liggende på kunden i vores systemer.

Dine primære opgaver bliver derudover:

• Løbende at udarbejde/beskrive arbejdsgange med fokus på optimeringsmuligheder og de bedste løsninger i både Primo og Guidewire

• Udarbejde kvalitetskontrol på kundevendte medarbejdere i Division Privat på ekspeditioner både i Primo og Guidewire, og medvirke til at vi har den korrekte spørgeramme

• Udarbejde målrettet kvalitetskontroller på specifikke områder

• Håndtere og besvare kundeklager fra vores kunder heri Division Privat

• Medvirke til at vi har de kundebreve der er behov for

5+ års forsikringserfaring og forståelse for processer

Som konsulent er du også den, der kommer med anbefalinger til løsninger. Du er nysgerrig, god til at formulere dig skriftligt, er udadvendt, god til at lytte og skal kunne se objektivt på kundeklager når kunderne ikke føler sig ordentligt behandlet.

Du bliver mødt med stor tillid, så du skal også kunne trives med at drive ting selvstændigt - naturligvis med plads til sparring, og samarbejde på tværs i teamet.

Derudover kan du sætte kryds ved:

• Forsikringsfaglige kompetencer svarende til FOAK-niveau 3

• 5+ års forsikringserfaring, der har givet dig viden om flows og processer i Topdanmark

• Kendskab til produkterne og systemerne der arbejdes med i Privat

• Erfaring med deltagelse i projektarbejde

Dit nye team

Her bliver dine nærmeste kolleger teamets ni andre konsulenter samt vores afdelingsleder. Vi har samtidig et tæt og godt samarbejde med vores søsterteam, der består af 4 udviklingskonsulenter. Stemningen er rigtig god, og alle har stor lyst til at hjælpe hinanden.

Kontakt og ansøgning

Send venligst din ansøgning med CV via linket her på siden hurtigst muligt og senest søndag den 1. december 2024. Vær opmærksom på, at vi behandler ansøgningerne løbende, så jo før du søger jo bedre.

Har du spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte Afdelingsleder Betina Roesdal på 2023 0944 eller på ets@topdanmark.dk .

Vi glæder os til at høre fra dig.

Et stærkere ståsted for vækst
I Topdanmark får du mulighed for at udfolde dig. Vi driver en sund forretning i den finansielle sektor, og vi har ressourcer og vilje til at teste nye idéer og træffe beslutninger, der holder os på forkant. Det giver bedre rum til dig og dit job. Hos os er du med til at udvikle, og du har mandat til at løse dine opgaver. Du får lov til at tage ansvar af ledere, der anerkender dig og din professionalisme. Og så tager vi hensyn til dit liv under planlægningen af vores arbejde. Det gør Topdanmark til en anderledes finansiel arbejdsplads.