Korvausneuvoja

Entä jos olisit menestystarinoiden tukija?

Tehtäväsi

Haemme arjen turvaajia yksityisasiakkaidemme korvauspalveluun hoitamaan asiakkaidemme korvausasioita. Vahinkotilanteessa olet usein asiakkaan ensimmäinen kosketus Ifiin ja huolehdit asiakkaan kokonaisvaltaisesta auttamisesta erilaisissa tilanteissa. Vastuullasi on korvauskäsittelyn ja -päätösten lisäksi asiakkaidemme neuvonta ja ohjaaminen. Huolehdit asiakkaidemme helposta, nopeasta ja kokonaisvaltaisesta auttamisesta, jotta he voivat keskittyä omaan arkeensa. Palvelet asiakkaita sujuvasti puhelimitse ja sähköisten kanavien kautta. Työsi on sosiaalista, toimit asiakkaamme parhaaksi yhdessä sisäisten ja ulkoisten yhteistyökumppaneiden kanssa.

Tiimisi

Meillä pääset osaavien ja sitoutuneiden korvauspalvelun ammattilaisten joukkoon. Olet osa korvauspalveluamme, jossa jokaisen työpanoksella on suuri merkitys asiakkaidemme sujuvan arjen mahdollistajana. Työskentelemme yhdessä kohti tavoitteitamme ja kehitämme jatkuvasti toimintaamme. Kanssamme saat työkaveriesi ja esihenkilösi jatkuvan tuen, kannustuksen, kattavan perehdytyksen sekä jatkuvan valmennuksen onnistuneeseen asiakas- ja korvauspalveluun. Meillä työskennellään vahinkolajeittain useassa eri tiimissä, mutta puhallamme yhteen hiileen ja työskentelemme yhdessä myös yli tiimirajojen.

Ajoneuvovahingot- Kun asiakkaamme ajoneuvon kohdalle sattuu vahinko, tai asiakkaamme on osallisena liikennevahingossa, vaikuttaa se hänen arkeensa joskus yllättävilläkin tavoilla. Näissä tilanteissa olemme asiakkaidemme rinnalla. Autamme takaisin tavallisen arjen pariin, kun elämä yllättää. Haemme nyt ajoneuvovahinkoihin lisävahvistusta Turun toimistolle.

Henkilövahingot- Kun asiakkaamme kohdalle sattuu sairaus tai tapaturma kotimaassa tai ulkomailla, korvausneuvojana autat asiakkaitamme palaamaan mahdollisimman nopeasti normaaliin arkeen. Olet aidosti asiakkaan tukena ja rinnalla. Haemme nyt henkilövahinkoihin lisävahvistusta Espoon ja Lahden toimistoille.

Omaisuusvahingot- Kun hajonnut pyykkikone häiritsee lapsiperheen arkea tai kun lemmikin sairastuminen yllättää. Olemme asiakkaidemme rinnalla niin jokapäiväisissä tilanteissa kuin käänteentekevissä hetkissä, ja autamme henkilöasiakkaamme takaisin jaloilleen, kun jotain odottamatonta tapahtuu. Haemme nyt omaisuusvahinkoihin lisävahvistusta Turun toimistolle.

Me tarjoamme

Samalla tavalla kuin meillä on odotuksia sinua kohtaan työntekijänä, oletamme sinulla olevan vaatimuksia meille työnantajana. Tässä esimerkkejä siitä, mitä me sinulle tarjoamme:

Kuka olet?

Nautit asiakastyöstä ja viihdyt puhelimessa sekä aktiivisessa ja vauhdikkaassa ympäristössä. Työskentelet tavoitteellisesti ja haluat ottaa vastuuta. Yksinkertaisimmat työt annamme digitalisaation hoidettavaksi, joten sinulta odotamme halua kehittyä ihmiselle ominaisissa taidoissa – vuorovaikutus, neuvottelu, empatia ja tiedon soveltaminen. Osaat ja uskallat esittää hyviä kysymyksiä ja tehdä itsenäisiä päätöksiä. Kokemuksesi auttaa sinua hoitamaan haastavammatkin asiakastilanteet asiantuntevasti ja ihmisläheisesti. Yksikössämme on vahva halu kehittää ja kehittyä, olethan siis valmis heittäytymään uusiin asioihin ja viihdyt kokeilevassa kulttuurissa. Menestyminen työssä edellyttää hyviä IT-taitoja sekä erinomaista suullista ja kirjallista suomen ja englannin kielen taitoa. Ruotsin kielen osaaminen on eduksesi.

Lisätiedot & rekrytointiprosessi

Hakeminen: Vastaa hakulomakkeella oleviin kysymyksiin ja liitä mukaan CV:si. Erillistä hakemuskirjettä ei tarvita.

Rekrytointiprosessi: Reilun rekrytointiprosessin takaamiseksi käytämme ensimmäisen seulonnan jälkeen testejä ensimmäisenä vaiheena arvioidaksemme potentiaalia ja sopivuutta tehtävään. Toisena vaiheena prosessissa on videohaastattelu, jonka jälkeen valitut henkilöt etenevät henkilökohtaiseen haastatteluun.

Aloitus: Tammikuussa

Sijainti: Turku, Espoo ja Lahti

Työsuhde: Vakituinen

Palkkaus: Kiinteä kuukausipalkka

Viimeinen hakupäivä: 1.12.2024

Aloitamme hakemusten käsittelyn jo hakuaikana, joten haethan paikkaa mahdollisimman pian.

Lisätietoja tehtävästä antavat:

Team Leader, ajoneuvovahingot Linda Räsänen puh. +358 504241710

to 21.11. klo 10-11 ja ti 26.11. klo 13.30-14.30

Team Leader, henkilövahingot Sirpa Viljanen puh. +358504243764

ke 20.11. klo 10-11 ja to 21.11. klo 10-11

Team Leader, omaisuusvahingot Piia Kangasniemi puh. +358 440662620

ke 20.11. klo 14-15 ja ke 27.11. klo 14-15