Kundenbetreuer Forderungsmanagement (M|W|D)

Hier bringst Du Deine Energie ein:

• Kundenbetreuung im Forderungsmanagement: Du bist erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen, wenn es um Zahlungsvereinbarungen, Rückfragen oder Klärungsfälle geht – immer mit einem offenen Ohr und einem lösungsorientierten Mindset.

• Forderungsmanagement – außergerichtlich und gerichtlich: Du übernimmst eigenverantwortlich die Bearbeitung unserer offenen Forderungen – vom freundlichen Zahlungsaufruf bis zum gerichtlichen Mahnverfahren.

• Zahlungsklagen & Mahnbescheide: Du kümmerst Dich aktiv um die Bearbeitung von Klagen, Mahnbescheiden, Widersprüchen und begleitest die nächsten Schritte wie Zwangsvollstreckungen mit Überblick und Genauigkeit.

• Insolvenzverfahren & einstweilige Verfügungen: Du behältst auch in komplexen Verfahren wie Insolvenzen den Durchblick und agierst kompetent im Umgang mit einstweiligen Verfügungen.

• Gerichtskorrespondenz & Termine: Du führst die schriftliche Kommunikation mit Gerichten, bereitest Verfahren vor und nimmst Gerichtstermine wahr – souverän und verbindlich.

• Reporting im Forderungsmanagement: Du erstellst und analysierst regelmäßige Reportings, um die Qualität und Wirksamkeit unserer Prozesse sichtbar zu machen und kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Du hast das gewisse Etwas, wenn Du:

• Eine abgeschlossene rechtliche oder kaufmännische Berufsausbildung, gerne auch eine Zusatzqualifikation – z. B. als Energiefachwirt/in oder Rechtsfachwirt/in mitbringst

• Praktische Erfahrung in der Energiewirtschaft gesammelt hast, idealerweise in der Energieabrechnung und im Forderungsmanagement.

• Fundierte Kenntnisse im Energierecht sowie im gesetzlichen Mahn-, Klage- und Vollstreckungsverfahren vorweisen kannst.

• Dich mit der Grundversorgungsverordnung, aktuellen Strom- und Gastarifen sowie relevanten Tarifbestimmungen bestens auskennst.

• Sicher im Umgang mit dem DV-Abrechnungssystem bist und moderne Kommunikationsmedien routiniert nutzt.

• Dich durch ein ausgeprägtes kundenorientiertes Verhalten, Teamfähigkeit und eine starke Kommunikationskompetenz auszeichnest.

• Ein gutes Sprachgefühl und eine sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift mitbringst – auch in heiklen Situationen.

• Sensibel im Umgang mit vertraulichen Daten bist und Datenschutz für Dich selbstverständlich ist.

Inklusion

Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung.

Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.