Kundenbetreuer (X/W/M)

Tailor Your Resume for this Job

#Give people access to justice! Digitale Technologien sind im Begriff den Markt für juristische Dienstleistungen grundlegend zu verändern und dieser Trend wird sich in den kommenden Jahren beschleunigen. Flightright, Chevalier und freem bilden gemeinsam die Allright Group! Wir sind Vorreiter im Bereich Legal Tech sowie Automatisierung und bieten unsere Produkte für Fluggäste an, die Schwierigkeiten mit Fluggesellschaften haben. Zugleich unterstützen wir auch Verbraucher:innen mit Herausforderungen im Bereich Arbeitsrecht und Verkehrsrecht. Wir arbeiten konstant an der Verbesserung unserer juristischen Dienstleistungen durch Digitalisierung, Automatisierung und effizienter Optimierung unserer Prozesse.

Unser Operations-Team bei freem betreut unsere Mandanten:innen und übernimmt die Fallbearbeitung verkehrsrechtlicher Angelegenheiten. Wir suchen DICH als Kundenbetreuer (x/w/m) in unserer modernen Kanzlei!

Warum wir?

• Hybrides Arbeitsmodell - nach bestandener Probezeit hast du eine 5-Tage-Woche, aufgeteilt in 2 Tagen in unserem Berliner Büro vor Ort und 3 Tage aus dem Homeoffice
• Zusätzlich zu deinem Urlaub hast du einen Anspruch auf Workation-Wochen, an denen du zu 100% Remote arbeiten kannst.
• Diversity ist uns wichtig! Wir suchen nach Menschen aus allen Bereichen, Kulturen, Ethnien, Gender Identities und Glaubensrichtungen
• Du kannst dich auf eine Tätigkeit in einem sympathischen, zuvorkommenden und motivierten Team freuen
• Es erwarten dich spannende und monatlich angesetzte Events rundum unser Culture & Value, sowie gemeinsame Teamausflüge, Summer-Workshops und Office Zusammenkünfte
• Lass dir dein ÖPNV-Ticket oder deine Mitgliedschaft im Urban Sports Club von uns bezuschussen oder nutze unser Bikeleasing und suche dir dein Jobrad aus
• Feedback & Anerkennung - Besondere Projekte werden bei uns mit dem APA Award ausgezeichnet, Performance-Feedback gibt es regelmäßig und toolgestützt von deiner Führungskraft

Deine Aufgaben

• Du bist nach einer spannenden Einarbeitungszeit Ansprechpartner:in rund um das Thema Verkehrsrecht und bist zugleich der Erstkontakt mit potenziellen Mandanten:innen
• Du bist für die Erstprüfung möglicher Fälle verantwortlich
• Du betreust unsere Mandanten:innen vorzugsweise per Telefon und E-Mail
• Du arbeitest mit unseren Rechtsanwälte:innen zusammen und unterstützt diese bei der Fallbearbeitung insbesondere durch Anlage und Pflege der digitalen Mandantenakte
• Du kommunizierst eigenständig mit Behörden, Gerichten und Rechtsschutzversicherungen
• Du standardisierst Vorlagen und arbeitest mit uns an der stetigen Optimierung unserer Prozesse

Dein Profil

• Du hast idealerweise Berufserfahrung in der telefonischen Kundenberatung oder bist daran interessiert, dich als Quereinsteiger in ein neues Gebiet einzuarbeiten
• Du besitzt hervorragende kommunikative Fähigkeiten und hast Spaß daran, dich schriftlich auszudrücken
• Du behältst auch in kniffligen Situationen einen kühlen Kopf
• Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und ziehst gerne mit deinem Team an einem Strang, wenn es um die Rechte unserer Mandanten:innen geht
• Du sprichst Deutsch auf Muttersprachenniveau (C2) und gut Englisch (B2)
• Du bist in Berlin wohnhaft

Bewirb dich noch HEUTE und lerne uns in den kommenden 5-7 Tagen kennen! Wir freuen uns auf ein persönliches Gespräch mit dir!

#premium

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

• Betriebsarzt/Betriebsärztin
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
• Zusätzliche Urlaubstage

Bewerbungsfrage(n):

• Bist du in Berlin wohnhaft
• Wann wäre dein frühestmöglicher Eintrittstermin

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10245 Berlin-Friedrichshain