Kundenservice / Auftragserfassung M/W/D

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Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und motivierte Fachkraft für den Bereich Kundenservice und Auftragserfassung (m/w/d), die unser dynamisches Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgen für eine reibungslose Abwicklung der Aufträge. Sie tragen dazu bei, eine positive Kundenerfahrung zu schaffen, indem Sie präzise Daten erfassen, Anfragen professionell bearbeiten und effiziente Lösungen anbieten. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, detailorientiert arbeiten und fließend Englisch sowie Spanisch sprechen, sind Sie bei uns genau richtig!

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen in mehreren Sprachen, insbesondere Englisch und Spanisch
• Erfassung, Pflege und Überprüfung von Auftrag- und Kundendaten in unserem System
• Koordination und Nachverfolgung von Aufträgen, um eine termingerechte Abwicklung sicherzustellen
• Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen durch klare Kommunikation und proaktive Maßnahmen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten
• Dokumentation aller Vorgänge sorgfältig und genau in unserem Datenmanagementsystem
• Teilnahme an Schulungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse

Qualifikationen

• Fließende Sprachkenntnisse in Englisch und Spanisch, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Auftragserfassung ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
• Ausgezeichnete Fähigkeiten im Umgang mit Daten und Datenentry-Tools
• Hohes Maß an Genauigkeit, Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein
• Fähigkeit, in einem multikulturellen Umfeld effektiv zu kommunizieren
• Teamfähigkeit sowie eine proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft, in einem schnelllebigen Umfeld aktiv mitzuwirken

Wir bieten Ihnen eine spannende Position in einem internationalen Umfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – wir fördern Ihre Fähigkeiten und unterstützen Sie dabei, Ihre Karriere voranzutreiben. Werden Sie Teil unseres motivierten Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft des Kundenservice!

Gehalt: 31.881,98€ - 40.224,72€ pro Jahr

Arbeitsort: Vor Ort