Kundenservice-Spezialist im Bereich Online Banking (m/w/d)

Vollzeit

Was erwartet dich als Kundenservice-Spezialist im Online Banking bei CPB?

Als Mitarbeiter im Team bist du erster Ansprechpartner für Kunden und stellst dessen Zufriedenheit durch deine kompetente und lösungsorientierte Kommunikation sicher.

Die Freude im Umgang mit Menschen hat daher einen großen Stellenwert.

Mit deinen Kenntnissen verstärkst du das Team der CPB bei folgenden Aufgaben:

• Professioneller Support für Kundenanfragen per Email, Telefon, Brief zu Bankprodukten im Einlagengeschäft (Tagesgeld, Festgeld)
• Bearbeitung von Kundenanliegen wie Kundeneröffnungen, Stammdatenänderungen
• Verwaltung und Pflege von Kundendaten und –dokumenten gemäß definierter Abläufe
• Betreuung des Inlandszahlungsverkehrs inklusive manuellem Eingriff
• Bearbeitung von Sonderprozessen, einschließlich der Bearbeitung von Gerichtsunterlagen im Bereich Verlassenschaften und Erwachsenenvertretungen

• Kommunikation und Abstimmung mit Schnittstellenmanagern der Bank, um eine reibungslose Prozessdurchführung zu gewährleisten.

Dich erwartet eine interessante Position im Finanzumfeld sowie eine langfristige Fixanstellung mit der Möglichkeit auf Weiterentwicklung.

Bei der CPB wird großen Wert auf Individualität gelegt – so kannst auch du deine individuellen Stärken im Team einbringen.

MENTORING wird großgeschrieben

Durch eine/n MentorIn wird ein rasches Onboarding ermöglicht und sichergestellt, dass Fragen immer ein offenes Ohr finden.

Für die Position solltest du eine Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, fallweise auch in den Abendstunden, unbedingt mitbringen

Deine Mitarbeiterbenefits