Kundenservicemitarbeiter/In (M/W/D)

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Stellenbeschreibung

HMS Herrmann steht für zuverlässige Abläufe, klare Kommunikation und professionelle Unterstützung im technischen Umfeld. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Kundenservice, die Kundenanfragen betreut, Prozesse begleitet und zu einem reibungslosen Serviceablauf beiträgt – vollständig remote.

Aufgabenbereich

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundinnen und Kunden

• Erfassung, Bearbeitung und Weiterleitung von Anfragen, Störungen und Serviceaufträgen

• Terminplanung, Abstimmung mit Technikern und Pflege digitaler Vorgänge

• Erstellung von einfachen Dokumenten, Gesprächsnotizen und Serviceprotokollen

• Unterstützung bei organisatorischen Abläufen im Kundendienst

• Sicherstellung eines freundlichen, professionellen und serviceorientierten Kundenkontakts

Anforderungen

• Erfahrung im Kundenservice, Callcenter, Office-Bereich oder vergleichbarer Tätigkeit von Vorteil

• Freundliche, klare und lösungsorientierte Kommunikation – telefonisch und schriftlich

• Strukturierte, verantwortungsbewusste und zuverlässige Arbeitsweise

• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen, digitalen Tools und Office-Software

• Freude am Kontakt mit Menschen und an serviceorientierter Zusammenarbeit

• Selbstständiges und konzentriertes Arbeiten im Homeoffice

Arbeitsumfeld

• Vielfältige Aufgaben im Bereich Service, Organisation und digitaler Kundenbetreuung

• Moderne Arbeitsmittel und klar definierte Prozesse

• Zusammenarbeit mit einem technisch orientierten, unterstützenden Team

• Flexibilität, strukturierte Abläufe und kurze Kommunikationswege

• Möglichkeit zur langfristigen Weiterentwicklung

Diese Position richtet sich an Menschen, die gerne mit Kundinnen und Kunden kommunizieren, zuverlässig arbeiten und ein modernes, strukturiertes Homeoffice-Umfeld schätzen. Hier trägst du dazu bei, dass Anfragen professionell bearbeitet werden und unser technisches Team effizient arbeiten kann — freundlich, verbindlich und gut organisiert.

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: ab 3.200,00€ pro Monat

Leistungen:

• Betriebliche Weiterbildung
• Firmenwagen
• Gleitzeit
• Homeoffice-Möglichkeit

Arbeitsort: Vor Ort