Kundeservicemedarbejder Med Smil I Stemmen - Kolding Category: Customer Service Location: Kolding Application Due: 28-05-2026

Du leverer kundeservice i verdensklasse
Som en del af vores centrale kundeservice i Kolding bliver din opgave at hjælpe vores kunder via telefon og mail. Du har lyst til at lære vores forretning godt at kende, da vores målsætning om et højt kundeserviceniveau kræver et indgående kendskab til GLS.

Det er dig, kunderne møder, når de har spørgsmål eller udfordringer, og du er også den, der i samarbejde med vores partnerlande og depoter landet over, finder løsningerne.
To dage er aldrig ens, og i løbet af en arbejdsdag kan du forvente at:

• Besvare og behandle henvendelser fra vores kunder - telefonisk og skriftligt
• Have tæt dialog med dine kolleger i ind- og udland for at finde svar på spørgsmål og løsninger på udfordringer med leverancer
• Håndtere administrative opgaver
• Vigtigst af alt – sikre den gode kundeoplevelse

Du forstår, hvor store følelser der kan være i selv en lille pakke. Du kan tale med alle slags mennesker, tager hensyn til forskelligheder og har gerne erfaring med kundeservice via telefon og mail.

Arbejdstid
Stillingen er på 37 timer om ugen med arbejdstid mandag til fredag kl. 8.00–16.00.
Én fast dag om ugen vil arbejdstiden være kl. 9.00–17.00.
Derudover indgår du i en supervisorvagt én gang om måneden med arbejdstid kl. 12.00–20.00 samt tre lørdagsvagter om året kl. 9.00–15.00.

Du smiler både gennem telefon og mail
Derudover trækker vi på smilebåndet, hvis du:

• Kan holde styr på mange sideløbende opgaver og henvendelser
• Er lærenem og formår at arbejde på tværs af flere systemer, mens du har kunden i røret
• Grundlæggende er optimistisk og en god problemløser, der kan bede de rigtige mennesker om hjælp
• Er god til både dansk og engelsk - mundtligt såvel som skriftligt

Er det vigtigt for dig, er det vigtigt for os
Hos GLS tror vi på, at mennesker gør forskellen. Vi sætter mennesket først – både når det gælder vores medarbejdere og vores kunder. Derfor stræber vi efter at skabe en hverdag, hvor du føler dig tryg, hørt og som en vigtig del af fællesskabet.

Du kan bl.a. forvente:

• Et grundigt onboardingforløb
• Aktiviteter og fællesskab via vores personaleforening – også for din familie
• En omfattende sundhedsforsikring for dig og dine børn

Hos GLS handler det om mere end pakker. Det handler om at tage ansvar og ejerskab. Vi ved godt, at vi ikke kan forandre verden alene, men vi kan starte med os selv. Derfor arbejder vi målrettet med ESG. Kort sagt handler det om at vise omtanke og tage ansvar for klimaet, for mennesker og for en pålidelig forretningsledelse. Derfor investerer vi i elektrificering af flåden, i at skabe trygge arbejdspladser og i at drive forretning med høj etik. Vil du vide mere, kan du læse om vores tiltag her.

Vil du levere kundeservice i verdensklasse sammen med os?
Så bliver vi rigtig glade, hvis du sender os dit motiverede CV og besvarer screeningsspørgsmålene senest d. 28. maj 2026.

Vi behandler ansøgningerne løbende, og vi lukker processen, når vi har fundet den rette person.

Forventet opstart: 1. juli 2026 eller efter anden aftale.

Har du spørgsmål?
Tina Sørensen, Teamlead Customer Service.
Mail: tks@gls-denmark.com
Telefon: 25 24 05 87
Kan kontaktes alle hverdage mellem kl. 8:00 og 15:00
Det vil også være Tina, du refererer til i hverdagen.

Vi glæder os til at lære dig at kende.