Laboratorium Customer Care Medewerker

Vacature: Medewerker Customer Care

Locatie: Ridderkerk | Dienstverband: Fulltime

Wil jij werken in een dynamisch team binnen een ultramodern laboratorium? Ben jij klantgericht en heb je affiniteit met chemische en microbiologische analyses? Dan zoeken wij jou!

Over ons

TLR International Laboratories is een toonaangevend commercieel laboratorium in Ridderkerk. Wij voeren onderzoek uit voor (inter)nationale klanten om de chemische en microbiologische voedselveiligheid te waarborgen. Onze analyses omvatten onder andere grondstoffen, levensmiddelen, diervoeders/petfood, oliën, vetten, biomassa en kolen.

Jouw rol

Als Medewerker Customer Care ben jij de schakel tussen onze klanten en het laboratorium. Je helpt klanten met hun dagelijkse vragen, voorziet hen van deskundig advies over onze diensten en analyses en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving.

Jouw taken en verantwoordelijkheden

✔ Beantwoorden van vragen en verstrekken van informatie over analyses en de voortgang hiervan

✔ Afhandelen van klachten en signaleren van klantbehoeften

✔ Afstemmen van klantwensen met de laboratoriummedewerkers

✔ Ondersteunen van Accountmanagers en de Salesmanager met administratieve taken

✔ Proactief inspelen op ontwikkelingen en toekomstige klantbehoeften

✔ Rapporteren aan de afdelingsmanager

Wat breng jij mee?

Klantgerichte en proactieve instelling

Goede communicatieve vaardigheden (zowel telefonisch als schriftelijk)

Affiniteit met laboratoriumwerk en/of de voedingsindustrie is een pré

Nauwkeurigheid en organisatorisch talent

Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Je beschikt over MBO werk- en denkniveau en hebt relevante werkervaring opgedaan in een soortgelijke functie of op het laboratorium

Je bent nieuwsgierig en leergierig

Je bent (bij toerbeurt) in de avond en in de weekenden beschikbaar (ca. 6x per jaar)

Je bent stressbestendig en onder tijdsdruk functioneren is geen probeelm.

Wat bieden wij jou?

✅ Een uitdagende en veelzijdige functie in een innovatief laboratorium

✅ Werken in een gedreven en professioneel team

✅ Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden

✅ Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden

✅ Een fulltime functie op basis van 38,75 uur/week met zicht op een vaste aanstelling

✅ Moderne werkplek

✅ Diverse opleidingen om jouw kennis te vergroten

✅ Collectiviteitskorting op ziektekosten en andere persoonlijke verzekeringen

✅ Een maandelijks keuzebudget van 18,4% van het bruto maandsalaris (incl. vakantieloon) om naar keuze extra vakantiedagen in te kopen of bijvoorbeeld fiscaal vriendelijk een fiets of sport abonnement mee te bekostigen (uitbetalen is natuurlijk ook een optie)

Klinkt dit als de perfecte uitdaging voor jou? Solliciteer dan nu en word onze nieuwe collega!