Leitung Auftragsabwicklung & Kundenbetreuung B2b/B2c (M/W/D) - Vollzeit

Das Backoffice ist der Dreh- und Angelpunkt des Unternehmens – alle Teammitglieder sorgen, in engem Austausch mit der Geschäftsführung, durch ihre zuverlässige und ordentliche Art gegenüber Lieferanten und Kunden dafür, dass alle wichtigen Abläufe im operativen Arbeitsalltag strukturiert und reibungslos ineinandergreifen.

Aktuell wird diese Abteilung bei Steamulation® ausgebaut und erweitert. Daher suchen wir ambitionierte, leistungsorientierte und verlässliche Mitarbeiter für unser bereits hocheffizientes und erfolgreiches Team.

Als Leitung Auftragsabwicklung & Kundenbetreuung B2B/B2C [m|w|d] kümmerst du dich darum, dass all unsere Aufträge schnellstmöglich abgewickelt werden und unsere anspruchsvollen Privat- und Geschäftskunden die bestmögliche Kundenbetreuung erhalten. Neben der angenehmen Arbeitsatmosphäre und den strukturierten Prozessen, dank welchen der Arbeitsalltag übersichtlicher ist, und so mehr Spaß macht, profitierst du zudem von einer überdurchschnittlichen Vergütung.

Diese ausgeschriebene Kernposition bietet zudem die Perspektive, in 12 bis 24 Monaten die fachliche Leitung für die Bereiche Auftragsmanagement und Kundenbetreuung zu übernehmen. Hierfür werden hervorragende Leistungen im Arbeitsalltag, hohes Verantwortungsbewusstsein sowie die eigene Motivation des Mitarbeiters vorausgesetzt.

Aufgabenbereiche

• Stammdatenpflege | Anlage und Pflege von Kundendaten im System
• Auftragsmanagement | Planung unserer Aufträge sowie Absprache mit dem Einkauf zur schnellstmöglichen Auftragserfüllung
• Auftragsabwicklung | Erstellen von Angeboten, Aufträgen, Lieferscheinen und Rechnungen sowie Erstellen von Lieferpapieren und Anmeldungen von Speditionen
• Kundenbetreuung | Allgemeine Betreuung und Beratung von Geschäftskunden sowie Service für Endkunden per Telefon, Mail, WhatsApp und auf weiteren Plattformen

Unternehmensprofil
Steamulation® ist weltweiter Marktführer im Premium Shisha-Markt [www.steamulation.de] und als globale Marke in über 60 Ländern erhältlich. Durch unser nachhaltiges Wachstum [Top 100 Focus Business Magazin & Top 300 Financial Times Magazine] bauen wir diese Marktposition kontinuierlich weiter aus. Unsere innovativen Produkte werden in Deutschland auf dem höchsten Standard entwickelt und gefertigt. Wir arbeiten jeden Tag mit Motivation daran, das weltweit erfolgreichste Unternehmen im Premium-Segment unserer Branche zu sein. Wir suchen daher strukturierte, ambitionierte Menschen, die mit uns anpacken und wachsen wollen. Als etabliertes inhabergeführtes Unternehmen ziehen wir gemeinsam an einem Strang und in dieselbe Richtung. Wenn du weitere Informationen zu unserem Unternehmen und deiner Karriere bei Steamulation® haben möchtest, findest du diese auf https://jobs.steamulation.de/jetzt-bewerben/

Gehalt & Aufstiegsmöglichkeiten
Einstiegsgehalt | 3.300 € - 4.000 € pro Monat [qualifikationsabhängig]

Bei uns wirst du gefördert und kannst schnell Verantwortung übernehmen. Du kannst dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterentwickeln. So hast du bei Steamulation® zahlreiche Karrieremöglichkeiten.

Eine Auswahl deiner Vorteile
Bei uns bist du nicht nur eine Nummer, sondern wirst Teil eines gut eingespielten Teams, das viel Wert auf ein kollegiales Miteinander und starken Zusammenhalt legt, sodass du dich auf dem Weg zur Arbeit darauf freust, ins Büro zu kommen. Entdecke die Vorteile eines marktführenden, mittelständischen Unternehmens, kombiniert mit denen eines Großkonzerns.

• Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Vertrag
• Ein leistungsstarkes Team mit angenehmer Arbeitsatmosphäre
• Teilnahme an Events wie zum Beispiel an Messeauftritten
• Top Vergütung und nachhaltige Aufstiegschancen
• Weiterbildungen sowie Zugriff auf das neueste Know-how im Wert von 50.000€ pro Jahr
• Digitale Strukturen
• Umfangreiche und verständliche Einarbeitung

Stellenanforderungen

• Deine Arbeitsweise ist sehr strukturiert, organisiert und ordentlich
• Du bist absolut zuverlässig und verantwortungsbewusst
• Du hast die Fähigkeit, bestehenden Prozessen präzise zu folgen
• Du bist höflich und selbstsicher im Umgang mit Kunden
• Du besitzt Kommunikationsgeschick und Feingefühl
• Deine Kenntnisse in Microsoft Office sind sehr gut
• Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
• Eine abgeschlossene Ausbildung [z.B. als Kaufmann/-frau für Büromanagement oder Einzelhandel, Industriekaufmann/-frau, geprüfter Handelsfachwirt] ein Studium [Bspw. Betriebswirtschaft] oder eine gleichwertige Qualifikation sind von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer Bürotätigkeit [idealerweise Auftragsmanagement und -abwicklung, Kundenbetreuung oder Kundenmanagement] ist wünschenswert, aber kein Muss

Quereinstieg
Eine Ausbildung und/oder Berufserfahrung sind von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig. Wir heißen auch Quereinsteiger, welche die oben genannten Voraussetzungen erfüllen, herzlich willkommen.

Einarbeitung
In deiner Einarbeitungsphase von 2 bis 4 Monaten [je nach Vorerfahrung] steht dir nicht nur ein persönlicher Ansprechpartner zur Seite, sondern du erhältst auch Zugriff auf unser digitales Schulungsportal. Hier erwarten dich jobrelevante Erklärvideos und digitale Checklisten, sodass du immer nur einen Klick davon entfernt bist, genau zu wissen, was zu tun ist.

Steamulation® als Arbeitgeber spricht dich an und du erfüllst die persönlichen Kriterien, aber die hier aufgeführte Position passt nicht zu deinen Kenntnissen? Dann besuche unsere Karriereseite https://jobs.steamulation.de/jetzt-bewerben/ und schau dir weitere offene Stellen an, um die passende Position für dich zu finden.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Verwandte Suchbegriffe
Kunden- & Auftragsmanagement, Key Account Management, Kundenbetreuung, Projektmanagement, Assistenz der Geschäftsleitung für Auftragsabwicklung

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 3.300,00€ - 4.000,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

• Montag bis Freitag

Leistungen:

• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort