Lending Customer In Life Stageur

Riportando al Lending Customer il Life manager , esegue attività di supporto e post-vendita, legate alle posizioni mutuo erogate o in fase di erogazione.

Segue le attività propedeutiche alla finalizzazione delle richieste di finanziamento, gestendo la messaggistica con l'outsourcer, controllo dei messaggi di allineamento rid e contabilizzazione del finanziamento.

Nell'ambito delle attività di post vendita, supporterà il team in tutte le attività di servicing Mutuo, tra cui

• Erogazione e Stipule
• Surroghe passive, cancellazione ipoteche, svincoli, accolli, rendiconto mutuo, richieste di adesione a Fondo di solidarietà, delinquency, rinegoziazione mutuo, gestione delle richieste provenienti dall’area Front Line e/o altri uffici della Banca
• Gestione dei Reclami ( Focal Point ) e supporto all’area Legale in caso di ricostruzioni inerenti a cause Legali
• Gestisce e monitora le attività svolte dagli ousourcer per le fasi di processo ad esso delegato.
• Gestisce le attività di scritture contabile in relazione alla pratiche di mutuo

Supporta, inoltre, le comunicazioni con la Centrale dei Rischi di Banca d’ Italia:

• invio prima informazione/segnalazione anagrafica e gestione comunicazioni di ritorno (scarti/esiti dubbi);
• invio dei messaggi di regolarizzazione dei pagamenti e di rientro dagli sconfinamenti persistenti;
• invio delle segnalazioni di status inframensili (appostazione a sofferenza/estinzione della sofferenza);
• gestione dei rilievi post segnalazione di status/segnalazione mensile;
• gestione, verifiche/rettifiche nei Sistemi di Infomazioni Creditizie (SIC)

Supporta, inoltre ambiti di progetto e di ottimizzazione in termini di efficenza dei processi nell’ambito delle attività di Lending post vendita.

Key Responsibilities:

• Supporta il servicing post-erogazione mantenendo rapporti con le altre aree della Banca necessarie per evadere le richieste dei clienti;
• Supporta le richieste di Prima Informativa con Banca d’Italia, di tutti gli aggiornamenti e rettifiche inerenti l’Ufficio CR e banche dati private;
• Collabora alla compilazione dei file di controllo e della governance sugli outsourcer
• Collabora alla Gestione Focal Point reclami e della gestione delle richieste proventienti dal primo livello .
• Supporta gli ambiti progettuali interni in termini di efficenza operativa e cost saiving

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Elena Salvi