Manager Partner & Client Services H/F/X

Le Recrut'Heure est fier d'accompagner une entreprise leader dans le secteur de l'assurance, reconnue pour son expertise sur le marché européen, dans le recrutement d'un Manager Partner & Client Services H/F/X.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

• Environnement multiculturel et stimulant avec une équipe engagée et collaborative
• Équilibre vie pro/perso : 2 jours de télétravail pour les résidents luxembourgeois et 34 jours/an pour les non-résidents
• Avantages attractifs : 35,5 jours de congés, tickets restaurant à 10,80 * 18, mutuelle d'entreprise

Votre rôle sera d'encadrer une équipe de gestionnaires et piloter la gestion administrative des contrats sur plusieurs marchés européens, tout en veillant à l'excellence opérationnelle et relationnelle.

Vos missions :

• Aligner les objectifs globaux et locaux avec la direction des services partenaires et clients
• Manager une équipe multilingue en favorisant la collaboration et une approche proactive
• Coordonner avec les équipes transverses pour harmoniser les efforts et développer des synergies
• Superviser la gestion des activités relationnelles (Middle Office) et administratives (Back Office)
• Optimiser les relations avec les partenaires et clients finaux
• Assurer l'intégration et la montée en compétences des gestionnaires
• Organiser, suivre et garantir l'exécution des actes de gestion
• Contrôler et valider certains actes de gestion selon la règle des 4 yeux
• Suivre les indicateurs de performance (KPI) et proposer des actions correctives
• Identifier et mettre en œuvre des améliorations continues des processus
• Intégrer des outils digitaux pour simplifier les processus et améliorer l'interaction avec les clients

Vous :

• Bac+5 minimum (économie, gestion, finance)
• Expérience de 5 ans minimum dans un poste similaire de management d'équipe
• Niveau bilingue obligatoire en néerlandais et français, anglais professionnel courant (C1/C2)
• Connaissance approfondie du secteur de l'assurance et des contrats internationaux
• Expérience managériale confirmée : leadership, coaching, gestion de la performance
• Sens client développé, excellent relationnel et orientation résultats
• Proactif(ve), autonome, force de proposition
• Maîtrise du Pack Office

Envie de relever un nouveau défi ?
N'attendez plus, envoyez votre candidature à : hello@lerecrutheure.fr