Marketing Account

Tailor Your Resume for this Job

Chi siamo
Meravigliä Lab è un'agenzia di digital marketing che affianca centinaia di piccole e medie imprese italiane nel loro percorso di crescita online. Ci occupiamo della gestione dei loro canali social, dei siti web e della loro presenza digitale.

Per il potenziamento del nostro team, siamo alla ricerca di figure junior da inserire nel ruolo di Junior Account.

Il ruolo
Una volta che il cliente ha sottoscritto i nostri servizi con il reparto commerciale, l'Account ne diventa il referente principale. È la figura che conosce l'attività del cliente, ne comprende le esigenze e le traduce in indicazioni operative per il team creativo (social media manager, grafici, web designer). L'obiettivo è garantire la soddisfazione del cliente e costruire con lui un rapporto duraturo.

Principali attività

• Gestione della fase di onboarding dei nuovi clienti, tramite una call iniziale per la raccolta di informazioni su attività, obiettivi e target di riferimento.
• Coordinamento con il team operativo, trasmettendo in modo chiaro e puntuale le richieste del cliente.
• Gestione di un portafoglio clienti, con call e aggiornamenti periodici su piani editoriali, contenuti pubblicati e risultati ottenuti.
• Analisi dei principali indicatori di performance delle pagine social (copertura, interazioni, contatti generati) e loro presentazione al cliente in modo chiaro e comprensibile.
• Gestione di richieste di modifica, dubbi e segnalazioni di insoddisfazione, individuando soluzioni adeguate e contribuendo alla fidelizzazione del cliente.
• Individuazione di eventuali opportunità di sviluppo, proponendo servizi aggiuntivi in linea con le esigenze del cliente.

Competenze che svilupperai

• Conoscenza dell'intero ciclo di lavoro di un'agenzia di marketing, dalla vendita all'erogazione del servizio.
• Competenze in social media marketing, analisi dei dati e utilizzo di strumenti quali Meta Business Suite e CRM.
• Capacità di gestione della relazione con il cliente, negoziazione e problem solving.

Requisiti

• Diploma o laurea, preferibilmente in marketing, comunicazione, economia o discipline affini.
• Costituisce titolo preferenziale un'esperienza, anche breve, in ruoli a contatto con il pubblico (retail, customer care, ristorazione).
• Ottime capacità comunicative e relazionali, sia telefoniche sia in forma scritta.
• Spiccate capacità organizzative e attitudine alla gestione di più clienti in parallelo.
• Capacità di mantenere un approccio professionale e orientato alla soluzione anche nelle situazioni più delicate.
• Buona familiarità con i principali social network e interesse per il loro funzionamento in ambito professionale.
• Non è richiesta esperienza pregressa nel ruolo. La conoscenza della lingua inglese costituisce titolo preferenziale.

Cosa offriamo

• Contratto di collaborazione coordinata e continuativa (co.co.co.).
• Percorso di formazione iniziale strutturato e affiancamento costante da parte di account senior.
• Un ruolo con responsabilità concrete fin dall'inizio e un percorso di crescita professionale verso la posizione di Account.
• Inserimento in un team giovane, all'interno di una realtà in crescita nel settore digital.

Sede: Bareggio (MI)

Le persone interessate sono invitate a inviare il proprio curriculum vitae. Valuteremo con attenzione, oltre al percorso formativo e professionale, l'attitudine e la motivazione di ciascun candidato.

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (D.Lgs. 198/2006) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. 215/2003 e 216/2003).

Retribuzione: €700,00 al mese

Benefit:

• Bevande gratis
• Cellulare aziendale
• Computer aziendale
• Orario flessibile
• Parcheggio libero
• Supporto allo sviluppo professionale

Sede di lavoro: In presenza