Medarbetare Med Fokus På Kundservice Och Support

Vill du ha en innehållsrik vardag där du får agera spindeln i nätet och ge bästa möjliga service till kunder och medarbetare? Just nu söker vi på Svealandstrafiken en ny kollega till vårt engagerade och glada team på kommunikationsavdelningen.

HOS OSS FÅR DU
Vi erbjuder ett utvecklande och omväxlande arbete i en dynamisk miljö. Här kommer du möta många olika yrkesgrupper, kulturer, bakgrunder och erfarenheter. Du kommer att tillhöra Svealandstrafikens kommunikationsavdelning där du blir en del av en social och positiv grupp med en stark lagkänsla. Avdelningen stöttar verksamheten i kommunikativa frågor och ansvarar för såväl intern som extern kommunikation och information, varumärkesfrågor, kundservice och hittegods.

I din roll hos oss har du ansvar för att på ett aktivt och professionellt sätt bemöta Svealandstrafikens kunder och medarbetare. Du ansvarar för att ta hand om och lämna ut hittegods, hantera synpunkter, hjälpa kollegor i olika ärenden och lotsa frågor vidare i organisationen. Du arbetar också med att publicera information i våra olika interna kanaler, söka information, registrera ärenden och ta fram statistik. Då det är ett ständigt flöde med inkommande ärenden är det viktigt att du är effektiv och trivs i en miljö med högt arbetstempo och tät kontakt med människor.

VEM ÄR DU?
Du som söker har gymnasieexamen och erfarenhet av att arbeta med kundkontakt och service. Har du tidigare jobbat inom kundtjänst eller i reception är det till din fördel. Du har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift. Du är en van datoranvändare, har god erfarenhet av Officepaketet som arbetsverktyg och nyfiken på lära dig nya system.

Som person är du kommunikativ, har god social kompetens och en professionell inställning till service. Du är flexibel och produktiv och tycker om att ha ett varierande arbete där varje dag kan se olika ut. För att du ska lyckas och trivas med ditt arbete är det viktigt att du är prestigelös, social och hjälpsam. Du behöver vara lugn, trygg och pedagogisk för att på ett effektivt och bra sätt kunna bemöta alla våra kunder och medarbetare. Vi sätter stor vikt vid personlig lämplighet för tjänsten.

Om Svealandstrafiken
Svealandstrafiken är ett aktiebolag som ägs av Region Västmanland och Region Örebro Län. Vi planerar, levererar och utvecklar kollektivtrafik med buss. Tillsammans med våra ägare, uppdragsgivare och samarbetspartners skapar vi affärsmässig samhällsnytta och bidrar till ett hållbart och levande samhälle med resenären i fokus.

Busstrafiken vi utför bedrivs under våra ägares två olika varumärken: VL i Västmanland och Länstrafiken i Örebro. Vi kör såväl stads-, region- och skoltrafik i båda länen. Vårt unika koncept bygger på att de trafikuppdrag som tilldelas oss kombineras genom trafik i egen regi och upphandlade underentreprenörer. Tack vare vår modell kan vi optimera trafiken på ett kvalitativt, affärsmässigt och hållbart sätt.

Svealandstrafiken har över 1100 medarbetare. Hos oss samlas människor från hela världen och i vår mångfald föds gemenskap, driv och innovationskraft. Och även om vi inte är nöjda än, är vi stolta över att vara bland de företag i branschen som har störst andel kvinnliga medarbetare. Tillsammans bygger vi en framgångsrik organisation utifrån vår gemensamma värdegrund: samverkande, värdeskapande, engagerande, ansvarstagande.

OM ANSTÄLLNINGEN
Heltid, tills vidare.
Placeringsort Bettorp, Örebro. Tillträde så snart som möjligt.
Vi tillämpar sex månaders provanställning.

Bolagets totala verksamhet finns både i Örebro län och Västmanlands län vilket innebär att rollen ställer krav på resor i tjänsten. Svenskt körkort med behörighet B är därför ett krav.

HAR VI FÅNGAT DITT INTRESSE?

Det hoppas vi! Ansök genom att klicka på Ansök nu-knappen. Senast den 1 december vill vi ha din ansökan.

Om du har frågor om tjänsten eller Svealandstrafiken är du hjärtligt välkommen att kontakta Jenny Ek, kommunikationschef, se kontaktuppgifter nedan.

Vi undanber oss all form av rekryterings- och annonseringshjälp.