Medewerker Administratie En Planning Osm (M/V/X)

Sibelga is de netbeheerder voor gas en elektriciteit in Brussel. Elke dag zetten onze 1 000 medewerkers zich in om 500 000 Brusselse gezinnen en ondernemingen van energie te voorzien. Op de werven of vanuit onze hoofdzetel in het hart van de hoofdstad, werken onze teams mee om het gebruik van energie vandaag en morgen eenvoudiger te maken.

Het departement Beheer toegang tot de netten staat in voor de interface van Sibelga met al haar klanten, zowel met de energieleveranciers, als met de residentiële en professionele verbruikers, de beschermde klanten en de gemeenten. Ook het valideren en corrigeren van de verbruiksgegevens die bij de klanten werden opgenomen, behoren tot het takenpakket.

De dienst Klanten- en metingbeheer beheert de informatie over de meters, de leveringspunten en de verbruiksgegevens gas en elektriciteit. De medewerkers staan in voor de overdracht van correcte meetgegevens aan de belanghebbende partijen. De dienst beheert alle prestaties met betrekking tot de meters, de openingen en sluitingen, en de begrenzingen van het vermogen van meters alsook de regularisatie van verhuizingen.

Het werk van de administratief assistent OSM bestaat uit het uitvoeren van algemene administratieve taken binnen de dienst OSM teneinde de verwerking van de dossiers correct te laten verlopen om zodoende een juiste facturatie mogelijk te maken.

Voornaamste taken van de administratief assistent OSM:

• Zorgen voor de werkvoorbereiding en planning van de technici ;
• Opvolging van de uitgevoerde werken, in samenwerking met andere departementen ;
• Opvolging van de informatie doorstroom volgens de gemaakte afspraken ;
• Gebruik van de verschillende applicaties binnen de backoffice op een correcte manier ;
• Instaan voor het dagelijks beheer en opvolging van de verschillende functionele mailboxen ;
• Antwoorden en functioneren als contactpersoon voor alle telefonische oproepen komende van interne klanten (klantendienst, Acces & Transit, technici van ons team) en van de externe klanten ;
• Onderhouden van administratieve contacten met externe en interne klanten, de openbare diensten en de helpdesk;
• Verzekeren van permanentie op de dienst in overleg met collega’s en de hiërarchisch verantwoordelijke ;
• Aanleveren van de nodige informatie ter rapportage ven de activiteiten ;
• Behandelen en onderzoeken van de klachten verbonden aan de activiteiten van de afdeling;
• Deelnemen aan teamvergaderingen ;
• Naleven van de veiligheids- en preventievoorschriften ;
• Meewerken aan het imago van het bedrijf.

• U bent in het bezit van een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
• U beschikt over een goede kennis van Microsoft Office toepassingen (Word, Excel, Powerpoint,…);
• U bent tweetalig Nederlands/Frans;
• Kennis van de energiesector is een pluspunt ;

Kerncompetenties: Kwaliteitsgericht, nauwkeurig, stipt, analytisch, organisatievermogen, autonomie, resultaatsgericht, stressbestendig, klantgericht en teamgeest

• Een zinvolle job ten dienste van de stad en haar inwoners in een activiteitensector die constant in evolutie is;
• Een degelijke en waardevolle opleiding;
• Een dynamische werkomgeving in het hart van Brussel waar de veiligheid van iedereen, medewerkers en inwoners, centraal staat;
• Een gezond evenwicht tussen werk en privéleven (mogelijkheid tot telewerk enz.);
• Een voordelig loonpakket en aantrekkelijke extralegale voordelen (33 vakantiedagen, maaltijdcheques, verzekeringen zoals gezondheidszorg, hospitalisatie en pensioen, 30% korting op je energiefactuur …).