Medewerker Gastenservice / Klantenservice

Gaan voor die glimlach, dat is jouw ding! Informatie verstrekken via de telefoon, per mail of via de chat. Het maakt voor jou niet uit zolang de gast maar geholpen is. Spontaan, vakkundig en proactief. Herkenbaar? En lijkt het jou leuk om je loopbaan verder vorm te geven bij een online reisbureau? Lees dan snel verder!

Over Heerlijke Huisjes

Wij zijn verhuurder van circa 4.000 vakantiehuizen en groepsaccommodaties in Nederland, België en Duitsland. Via ons portal vind én boek je vakantiehuizen op een vakantiepark of in een landelijke omgeving. Met ruim 20 jaar ervaring in het online verhuren, noemen we onszelf een echte specialist. Om de kwaliteitsstandaarden die daarbij passen hoog te houden, ligt de focus op continue verbetering van onze werkprocessen en minder op radicale verandering. Hierdoor werken we binnen ons bedrijf in een hecht team en dat graag samenwerkt op één van onze moderne kantoren in Steenwijk of Grijpskerke. Na de sterke groei in aanbod en omzet in de afgelopen jaren, zijn we op zoek naar nieuwe mensen om onze groei te bestendigen.

Over de functie

Onze gastenservice is het aanspreekpunt voor gasten. Niet face-to-face, want bij ons gebeurt bijna alles online. Onze belangrijkste kanalen zijn de telefoon, mail en chat. Je vindt het leuk om samen met jouw team allerlei vragen van gasten te beantwoorden en om boekingen administratief te verwerken. Jij weet je altijd goed in te leven en gasten op een hartelijke manier verder te helpen. Want jij wil altijd een goede service verlenen, ook al is dat soms lastig. Dit doe je niet alleen maar het liefst samen. Je overlegt, denkt mee en gaat niet eerder de deur uit voordat jij en je collega’s terugkijken op een mooie dag!

Jij als nieuwe collega

• Je Nederlandse taalvaardigheid is uitstekend, zowel in woord als in geschrift.
• Je spreekt en schrijft een behoorlijk woordje Duits.
• Je hebt een goed inlevingsvermogen en bent servicegericht.
• Je kan goed samenwerken en kunt goed schakelen tussen werkzaamheden.
• Je hebt bij voorkeur een achtergrond in het toerisme.
• Je hebt bij voorkeur telefoonervaring.
• Je bent minimaal één avond per week beschikbaar.
• Je bent eenmaal per drie weken ook in het weekend beschikbaar.

Arbeidsvoorwaarden

• Een jaarcontract van minimaal 28 uur tot maximaal 36 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband.
• Marktconform salaris volgens cao Recreatie.
• 13 atv-dagen per jaar bij een 40-urige werkweek.
• Een uitdagende en afwisselende functie in een gezellig en informeel team.
• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
• Personeelskorting op een verblijf in een heerlijk huisje.

Enthousiast geworden?! Solliciteer dan snel met je motivatie en CV en hopelijk zien we je snel.

Acquisitie naar aanleiding van deze functie wordt niet op prijs gesteld.

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €2.400,00 - €2.900,00 per maand

Aanvullende vergoedingen:

• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Kerstpakket
• Pensioen
• Personeelskorting
• Reiskostenvergoeding

Werkschema:

• ma-vr

Werklocatie: Fysiek