Medewerker Service & Support

• Bij Bidfood kun je jezelf zijn en is iedereen welkom

• Elke dag maken wij klanten blij met de lekkerste ingrediënten, jouw bijdrage hieraan is essentieel

• Met meer dan 2100 collega’s zijn wij een grote familie. Teamwork is de basis van ons succes

• Volop kans om jezelf te ontwikkelen

• Lekker veel vrijheid en verantwoordelijkheid; dat voelt goed!

Jouw dag

Als Medewerker Service & Support /klantenservice ben je de vraagbaak voor klanten en leveranciers van Bidfood aan zowel de telefoon als bij ons afhaalservicepunt. Na je inwerkperiode ben je goed op de hoogte van het assortiment en de diensten van Bidfood. Heeft de klant een probleem? Jij lost het issue in no time op. Zo zorg jij ervoor dat de klant zich kan richten op zijn gasten.

Dagelijks sta je de klanten vriendelijk te woord. Aan de telefoon, maar ook via WhatsApp en mail, probeer je vragen snel te beantwoorden en klanten zo goed mogelijk te helpen bij het verwerken van hun order. Natuurlijk gaat er ook wel eens iets mis, jij bent dan degene die dit helpt op te lossen. Je schakelt intern met verschillende afdelingen en zorgt dat problemen snel verholpen worden.

Als Medewerker Service & Support sta je dagelijks klaar om onze klanten met raad en daad bij te staan. Na je inwerkperiode ben je goed op de hoogte van het assortiment en onze diensten. Samen met jouw collega’s van Service & Support ben je het eerste aanspreekpunt als het gaat om vragen en het plaatsen van een bestelling. Door jouw affiniteit met de horeca weet jij precies wat een horecaondernemer nodig heeft. Jouw dag is divers en uitdagend. Je bent in staat om via de verschillende kanalen zoals Whatsapp, Live Chat, mail en telefoon de klanten vriendelijk te woord te staan. Natuurlijk gaat er ook wel eens iets mis, jij bent dan degene die dit helpt op te lossen. Je schakelt intern met verschillende afdelingen en zorgt dat de klant snel ontzorgt wordt. Wij bieden je een marktconform salaris en een werkweek van 24u tot 32u aan. Op maandag t/m vrijdag is onze klantenservice geopend van 08.00u tot 16.00u en op zaterdag van 08.00u tot 12.00u. De zaterdag werk je in een roulatie met je collega’s en de doordeweekse dagen bepalen we in overleg met elkaar.

• 
  Jij verdient: Salaris volgens onze CAO-FSGIL schaal 6

  • Reiskostenvergoeding van €0,23 per km 10-25 km enkele reis

  • Leuke extra's zoals Personeelskorting op je favoriete Bidfood producten

  • Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband

  • Mogelijkheid tot hybride werken

  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals bijv. een fietsplan, bedrijfsfitness en een gedegen pensioenregeling

• Jij ervaart: Veel leuke dingen (met collega's)

  • Een goede sfeer en gezelligheid. Iedereen is welkom en voelt zich snel op zijn gemak. Tenminste dat zeggen onze collega’s zelf

  • Een gezellig bedrijf dat bekend staat om het familiegevoel. Iedereen kent elkaar en we doen het samen

  • Veel leuke dingen met je collega's. Bijvoorbeeld het bezoeken van horecabeurzen, helpen bij het Horecafeest van het Jaar, leuke uitjes en nog veel meer.

  • Dat we ook graag wat doen voor een ander, zoals voor de Voedselbank

• Jij ontwikkelt: Jezelf!

  • Volg meer dan 100 online trainingen van GoodHabitz. Van A tot en met Z, met GoodHabitz bouw je aan jouw toekomst

  • Leer alles over de wereld van food en non-food

  • Wij helpen jou graag om de in jouw ogen beste versie van jezelf te worden.

• MBO opgeleid

• Enthousiast en klantgericht

• Zelfstandig en gedreven

• Communicatief sterk en hebt een prettige telefoonstem

• Flexibel en vindt het niet erg om af en toe een zaterdag te werken

• De Nederlandse taal goed machtig in woord en schrift