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Mitarbeiter (M/W/D) Für Unser Beratungscallcenter Im Bereich Backoffice / Helpdesk
Posted on Sept. 29, 2025
- Karlsruhe, Germany
- 0 - 0 USD (yearly)
- Full Time
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Ort
Karlsruhe
Anstellung
Vollzeit
Eintrittstermin
01.12.2025
Ihre Aufgaben
- Du bist Ansprechpartner*in für unsere Kunden innerhalb der unterschiedlichen medialen Kanäle, erledigst Schriftwechsel im jeweiligen Kommunikationskanal und wickelst Service- und Supportleistungen ab. Dabei hältst Du die definierten Qualitätsstandards ein
- Du bist Ansprechpartner*in für die Kolleginnen und Kollegen bei Fragen zu den medialen Services der Bank (z.B. Onlinebanking, APPs)
- Du stehst unseren Mitarbeiter*innen bei allgemeinen Fragen bezüglich der Abwicklung von Serviceleistungen zur Verfügung
- Du erstellst und überwachst Service-Tickets zur Klärung von Kundenanliegen in Verbindung mit unseren medialen Services (z.B. Onlinebanking, APPs)
- Du bearbeitest unsere Gruppenbüros sowie der zentralen E-Mail-Postkörbe (E-Mail-Management)
Ihre Qualifikationen
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Du bist empathisch und kannst Dich in die Anliegen und Problemstellungen der externen und internen Kunden hineinversetzen
- Du hast eine gute Auffassungsgabe um Probleme schnell zu erkennen und hast Spaß daran den Betroffenen bei der Problemlösung zu helfen
- Du bringst eine hohe technische Affinität mit und hast Lust neue Themenfelder zu erlernen
- Du hast eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift, um Sachverhalte verständlich gegenüber Dritten darstellen zu können
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